¿Cuán importantes son los lugares de trabajo ágiles?

En la vida cotidiana los teléfonos inteligentes conectan las personas a su trabajo, las búsquedas en Internet traen la información del mundo en segundos y las oficinas operan bajo una nueva distribución de espacio. Además, las organizaciones y sus integrantes están adoptando el concepto de agilidad, proveniente de la computación ágil que se dio a conocer  en la industria de la tecnología y pareciera que las circunstancias nos están llevando a esperar que cada empleado se comporte casi como un programador. Realmente es sorprendente el impacto de la agilidad.

Gerencia ágil

En gerenciación es cada vez más popular este conocido componente ágil: en lugar de tratar de llevar a cabo proyectos gigantescos que pueden tomar meses o años para realizarse, la idea es crear equipos pequeños que ejecuten uno de los componentes cómo un proyecto a la vez. De esta manera, los problemas pequeños no se transforman en enormes y terminan escondidos dentro de una gigantesca burocracia. Además el progreso se puede medir por pasos, un proyecto pequeño a la vez.

Seguir el ejemplo de Tecnología

La influencia de la empresas de tecnología ha penetrado otras industrias. Décadas atrás, los fundadores de Intel crearon una cultura igualitaria, donde el CEO se sentaba en un cubículo entre sus empleados y todos en la empresa compartían los riesgos y los éxitos de la empresa a través de las opciones de compra de acciones de la empresa que todos recibían. En otro ejemplo más reciente, Google buscó resolver problemas cotidianos de sus empleados (cómo el transporte a la oficina o la lavandería), de manera que se pudieran focalizar en su trabajo, y esto también ha sido adoptado con éxitos variados en otras industrias.

Organización ágil

La agilidad asimismo se manifiesta en otros aspectos:

• ·         La expectativa es que una nueva idea o producto sea presentada al cliente en una semana y no en un año.
• ·         La computación ágil (un concepto gerencial) y la computación en la Nube (una tecnología) han probado ser una combinación muy poderosa para permitir la creación y modificación de productos.
• ·         Se cuestiona el número de capas y las especializaciones en las estructuras organizativas.
• ·         Las herramientas han pasado a ser más importantes que los organigramas.

Trabajo ágil

Aquí también existen múltiples ejemplos:

• ·         Se habla de una mezcla de trabajo/vida.

o    El empleado promedio puede necesitar un horario más flexible.

o    Existe la expectativa que los empleados atiendan obligaciones del trabajo en cualquier momento.

• ·         Los empleados necesitan reaccionar más rápidamente y tener habilidades más variadas.
• ·         Los proyectos deben ser completados a mayor velocidad y el personal rota en los proyectos con mayor frecuencia.
• ·         Todo se mueve más rápido, con menos reuniones formales.

Espacios de oficina ágiles 

La agilidad también impacta el diseño de los ambientes de trabajo y estos deben considerar cuatro áreas: foco, colaboración, reuniones y social. Asimismo, los diferentes grupos demográficos tienen sus propias necesidades y preferencias:

• ·        Los “Baby Boomers” buscan oficinas formales y un ambiente profesional. Prefieren comunicarse personalmente, en lugar del correo o la mensajería de texto y por ello los espacios colaborativos son esenciales.
• ·         La “Generación X” tiende a buscar el balance trabajo-vida personal. Tienen oficina propia y cualquier cambio en el ambiente de trabajo debe ser manejado con cuidado.
• ·         Los “Millenials” ya son ágiles  y trabajan con laptops en cafés, librerías o en casa. No necesitan espacios fijos tradicionales. Ellos tienden a cambiar de empresa con más frecuencia, y le dan importancia al ambiente de trabajo buscando el balance trabajo-vida personal apropiado.
• ·     La “Generación Z”, al igual que los “Millenials”, son ágiles y auto-motivados. Necesitan continuamente desarrollo profesional y el espacio físico para lograr esto.

Se hace referencia a “The New Workplace Is Agile, and Nonstop. Can You Keep Up?” http://nyti.ms/2fDXLOx, “Reinstating Boundaries: The Agile Workplace” http://bit.ly/2h7NdIZ. 

Cómo lidiar con gente aburrida

Con el aburrimiento surgen múltiples dudas y preguntas: ¿Si uno está aburrido existe una buena posibilidad que la otra persona también esté aburrida?  ¿Acaso existe alguna persona que no se haya preocupado de aburrir a otros? ¿Es posible que alguien sea tan egocéntrico que piense  que es fascinante para todos aquellos que lo rodean y que no aburra a nadie?  ¿Es factible que solo nos sentimos aburridos por aquellos a los que aburrimos? ¿El que aburre es el que no escucha o no se interesa en absoluto en la otra persona? Por ello parece interesante revisar algunos aspectos asociados al aburrimiento.

Características de gente aburrida

Todos tenemos un reloj interno interpersonal diferente, por eso aquello que hace a una persona aburrida para uno, puede hacer a la misma persona fascinante para otro. Sin embargo, existe una opinión generalizada asociada a los aburridos y esta incluye las siguientes percepciones: (a) la gente gusta menos de ellos, (b) son menos populares, (c) se les juzga como menos amigables y entusiastas, (d) son más difíciles de conocer, (e) se les considera con menores posibilidades de ser personalidades fuertes o seguras o capaces de liderar. Curiosamente, uno de los aspectos sorprendentes es que, por otro lado, la gente los considera más inteligentes.

Aburrido vs Interesante

Un estudio realizado encontró que gente aburrida e interesante se comportan en forma diferente:

• ·         Gente interesante revelan más sus pensamientos y sentimientos, contribuyen más información y no exclusivamente emociones a una conversación.
• ·         Gente aburrida utiliza más “palabras vacías”, dicen más cosas que no tienen mucho significado y también contribuyen menos a una conversación. 

Hábitos de personas extremadamente aburridas:

(a) no pueden determinar si otros están involucrados en la conversación, (b) no son capaces de hacer reir a otros, (c) siempre hacen lo mismo, (d) nunca dicen nada, (e) no tienen una opinión, (f) no saben cómo transmitir una buena historia, (g) no ven las perspectivas de otros, (h) no expresan sus opiniones, (i) no tienen nada nuevo que agregar, (j) no incluyen a nadie en una conversación.

Cómo lidiar con gente aburrida

Examinar las reacciones personales es un buen primer paso, para determinar si se trata de un verdadero aburrido, o hay otras circunstancias involucradas, y algunas preguntas que tendría que hacerse uno mismo son:  (1) ¿Simplemente no nos gusta la otra persona?, (2) ¿Hay algo en la otra persona que no nos hace sentir confortables?, (3) ¿Es posible que, por razones personales, el tema del cual la otra persona habla nos incomoda?

Habiéndose determinado que se trata de un auténtico aburrido, es necesario apelar a estrategias  mentales para hallar una forma de concentración y así mantenerse motivados en las situaciones más fastidiosas:

• ·         Encontrar algo rescatable en la persona - Es posible que al prestar atención se detecte algo que genere interés o curiosidad.
• ·         Desarrollar un plan mental de escape - A medida que la mente se aleja en una dirección más gratificante, hay que mantener la expresión de “estoy escuchando”.  El peligro está en la posibilidad de perderse algo importante, de manera que es necesario regresar a la conversación de vez en cuando.
• ·         Prender el botón de la persistencia - Algunos pueden funcionar en una tarea aburrida si se sienten comprometidos con la promesa que asumieron con la tarea.
• ·         Buscar aperturas para intervenir – Para compartir puntos de vista o hacer observaciones propias.

Tampoco hay que olvidar que la necesidad de tratar con el aburrimiento no está limitada al contacto personal directo. Hay maestros aburridos, miembros de comité aburridos, eventos familiares aburridos. En esas situaciones, la distracción personal se puede buscar  en una variedad de formas, dependiendo de lo que se considere cortés en ese ambiente.

Se hace referencia a “7 Signs You're Boring Someone” http://bit.ly/2f2GguS, “4 Ways to Deal With Boring People” http://bit.ly/2gpPiQT y “11 Habits Of Extremely Boring People” http://read.bi/2gcDNyH. 

El apasionante y secreto mundo de la minería Bitcoin

La publicación de artículos como The Secret, Dangerous World of Venezuelan Bitcoin Mining genera el natural interés por entender con mayor precisión que es la minería de Bitcoin y cómo está ocurriendo en el mundo entero. Gran parte de la economía moderna ya es digital y por su naturaleza es alimentada por electricidad con costos asequibles. En esta nueva economía también han aparecido cripto-monedas, siendo la más conocida el Bitcoin. Se estima que los Bitcoin en uso tienen actualmente un valor de US$10 mil millones y se utilizan para transacciones en línea y para compra-venta de cualquier producto o servicio. Pero resulta, que a diferencia de otros aspectos del mundo digital, Bitcoin requiere mucha energía para su creación y  su producción consume cientos de megavatios. No hay certeza de la cifra exacta, ya que muchos de los “mineros” que traen los Bitcoin a este mundo mantienen un bajo perfil y están esparcidos en todo el globo. 

Minería Bitcoin

La red Bitcoin almacena cada transacción que haya ocurrido en una gigantesca red descentralizada basada en tecnología Blockchain. Se estima que la Red Bitcoin es 43.000 veces más poderosa que las principales 500 supercomputadoras existentes todas juntas. El “parto” de los Bitcoins lo hacen los “mineros”:

• Un minero crea moneda Blockchain resolviendo problemas matemáticos que completan bloques de transacciones en el libro público de Blockchain.
• Cada minero tiene una o más direcciones, desconocidas para el resto.
• Para comenzar la minería, cualquiera puede adquirir un tipo especial de computadora inter-conectada que es capaz de procesar computaciones complejas a altas velocidades.
• Cada computadora involucrada en minería Bitcoin está en la red.
• Las computadoras compiten para lograr crédito por concretar el cierre del bloque más reciente de Blockchain. Cada 10 minutos transacciones Bitcoin (entre 150.000 y 250.00 diarias) quedan "cerradas" y entran dentro de un bloque en el Blockchain.
• Para conseguir dicho crédito, los mineros deben realizar millones de intentos para crear la marca (hash) con las características requeridas para resolver el problema.
• Mientras más mineros haya involucrados en el proceso, mayor es el nivel de dificultad necesario para cerrar ese bloque de la cadena, ralentizando el proceso de creación del Bitcoin. 

Requerimientos de Electricidad

Las operaciones de minería Bitcoin – esencialmente datacenters masivos y poderosos – están localizados internacionalmente y generalmente se concentran donde los costos de electricidad son más bajos, ya que estos representan el 90%-95% del costo total de la minería. Las minas-datacenter se encuentran en países como Georgia, Islandia, Malasia o Venezuela, pero la mayor parte están ubicadas en China. Se estima que la capacidad actual utilizada para minería Bitcoin es de 600 megavatios y para el 2.020 podría estar en el orden de 14.00 megavatios (equivalentes al consumo anual de Dinamarca).

La viabilidad económica del Bitcoin

Si la diferencia entre el valor nominal del Bitcoin y el costo de producción pasa a ser mínima o negativa pondría en duda la viabilidad económica del Bitcoin. Ahora bien las mejoras esperadas en eficiencia en su  minería   ofrecen buenos augurios para el futuro del Bitcoin. Por otro lado, el valor acumulado de las transacciones de Bitcoin en 2.015 fue de US$60.000 millones, con un costo de US$500 millones. Como contraste, Paypal manejando pagos de US$81.000 millones reportó gastos en el orden de US#1.400 millones. Efectivamente,  Bitcoin es más eficiente comparando el valor de pagos contra costos.

Venezuela y Bitcoin

Los mineros Bitcoin en Venezuela aprovechan el bajo precio de la electricidad, groseramente subsidiado por las autoridades. Estas los han detectado por el aumento abrupto del uso de electricidad, algunos mineros han terminado encarcelados y ahora trabajan en la mayor clandestinidad. También existe un sistema que maneja Bitcoins para el país, usando una bolsa ubicada en Brooklyn.  

Se hace referencia a “Mining Bitcoins Is A Surprisingly Energy-Intensive Endeavor” http://bit.ly/2gYpMFH, “As Mining Expands, Will Electricity Consumption Constrain Bitcoin?”  http://bit.ly/2fCxVzG y “The Secret, Dangerous World of Venezuelan Bitcoin Mining”  http://bit.ly/2gwKPfn. 

La Empresa Global: Nuevos modelos de negocios

Un cocktail muy poderoso de fuerzas locales y globales interrelacionadas ha desatado los cambios que han impactado los ámbitos económicos, políticos y de tecnología en la última década. El denominador común a través de las economías, la política y la tecnología es el cambio: nuevos acuerdos económicos, nuevas alianzas políticas y nuevas tecnologías.  En este ambiente también debemos esperar la continua evolución de los modelos de negocios de las empresas.

Aun cuando las fuerza políticas parecen tender a separar a la gente, la tecnología los está conectando digitalmente e integrándolos en todos los aspectos: entretenimiento, comercio, compartimiento social, etc.  Los líderes en el sector público y privado necesitan desarrollar modelos de gobierno que reflejen las realidades de este mundo al mismo tiempo que maximizan oportunidades y minimizan obstáculos. El empresariado en particular tiene un rol muy importante enfrentando los retos relacionados al cambio tecnológico.

Empresas Globalmente Integradas

El modelo de la Empresa Globalmente Integrada está comenzando a emerger. Es verdaderamente global ( a diferencia del multinacional) en la forma en la cual enfoca su administración y sus operaciones. Las fuerza dinámicas que están transformando las corporaciones también facilitan la aparición de nuevos jugadores en el mundo global de los negocios, las empresas-plataforma:

·         Las evoluciones se observan en tecnología, operaciones y patrones de trabajo.

·         Los negocios necesitan operar en dos mundos duales: físico y digital.

·         Nuevos estándares corporativos y tecnológicos que permiten a las empresas integrarse a sistemas verdaderamente globales de producción creando eficiencias.

·         Enfoques colaborativos en aumento que promueven la innovación.

·         Nuevas habilidades y sistemas de gobierno que transforman la forma en la cual la gente trabaja, individualmente y en equipo, y también como son dirigidos.

Mundo Digital & Mundo Físico

El ambiente digital está transformando el perfil de la economía global. La economía digital está desbloqueando oportunidades para millones de empresas de la economía-en-desarrollo, particularmente pequeñas empresas a medida que estas apalancan las plataformas. En las empresas corporativas, un reto fundamental para sus gerentes es cómo hallar el balance apropiado cuándo se opera a través de esos dos modelos (digital y físico), mientras previenen o superan los obstáculos erigidos por la política o por el público, y al mismo tiempo apalancan oportunidades creadas por la conectividad e integración. La optimización de esa intersección conformará la arquitectura de la empresa global y será el verdadero diferenciador para el éxito futuro.

Los principales cambios

• 1     La evolución de la economía centrada en la oferta a la centrada en la demanda.
• 2.     La expansión de la clase media y la proliferación de la tecnología.
• 3.     La integración de las diferentes generaciones y perspectivas.
• 4.    Particularmente para las empresas, es determinar qué oportunidades son creadas por las nuevas tecnologías y como aprovecharlas.

Planificación en el nuevo ambiente

Las empresas no dispondrán del lujo de poder pensar en término de décadas y tendrán que hacer su planificación mucho más ágil. En ocasiones incluso sera necesario tomar decisiones basadas en un análisis no tan completo. En la era de la convergencia, planificar a tres años es un reto particular:

• ·         Es necesario cuidar no solo los competidores tradicionales, sino que la innovación puede crear nuevos competidores.
• ·         Nuevas tecnologías están redefiniendo cadenas de valor y las empresas tienen que encontrar su relevancia en este nuevo mundo.
• ·      Mucha de la tecnología que define los productos, servicios y procesos de una organización puede estar controlada por socios de negocios o proveedores.
• ·        La empresa tiene que buscar más allá del modelo tradicional de gerencia para enfrentar las condiciones de un ecosistema más amplio. 

Se hace referencia  a “The Global Enterprise - Where to Now?” http://fam.ag/2e7iCdU y “How the Global Enterprise Can Embrace Disruption and Convergence”  http://bit.ly/2fQsQUy. 

Facebook decide elecciones?

La semana pasada hablamos de El inmenso poder de Facebook!!, pero la noticia más prominente de las semanas recientes ha sido la aparente influencia de  Facebook en el resultado de la más reciente elección presidencial en Estados Unidos y particularmente que Facebook se convirtió en un sumidero de noticias falsas. Es un hecho, que en esa elección, 60% de los americanos recibieron noticias sobre las elecciones presidenciales a través de las redes sociales, 11% más que en la elección anterior. Aun cuando los politólogos si han determinado que Facebook puede influenciar la participación electoral, la dinámica más específica de cómo la plataforma influye sobre el comportamiento del votante está por estudiarse todavía. Por ello es interesante revisar algunos aspectos asociados a este tema.

Noticias falsas

Cuándo una noticia se expande en-línea ello no depende de su veracidad o coherencia, sino del hecho que sea sorpendente , cause shock o confirme prejuicios. Puede rebotar interminablemente en una cámara con eco, aun cuando sea evidentemente falsa o engañosa. Este fenómeno es particularmente cierto en Facebook, cuyos algoritmos están entonados para maximizar la “participación”. Esto a diferencia de los medios tradicionales, donde la mayoría de los editores tratan de (1) presentar por lo menos algunas posiciones alternativas y (2) asegurar que cualquier historia soporte escrutinio.

En Facebook se ha llegado al extremo de situaciones en las cuales los hechos incluidos en una noticia son removidos de cualquier contexto valedero y reemplazados por un contenido nuevo y siniestro. Esta táctica es utilizada bajo el lenguaje de la justicia social, donde se secuestra una idea, en un esfuerzo abierto por minar el poder de esta y simultáneamente aprovechándola para sus propios fines. 

La “Burbuja Filtrada”

En Facebook la acción más reconocida es compartir contenido y si el contenido está de acuerdo con las creencias pre-existentes de la persona, eso influye en su decisión de compartir el contenido. Por ello, Facebook termina acelerando una tendencia de encasillar a consumidores de noticias en enclaves de personas afines, donde se vinculan con contenido que solamente refuerza sus opiniones e ideas existentes. Esta “burbuja filtrada” protege a los usuarios de internet de puntos de vista contrarios.

Opciones de Facebook

Algunas de las opciones que tiene Facebook para ejercer control editorial sobre fuerzas externas incluyen: (a) servicios de verificación de terceros, (b) herramientas automatizadas de terceros, (c) formas más simples de permitir a los usuarios marcar contenido sospechoso, (d) advertencias en artículos de noticias que han sido marcados como falsos y (e) dificultando que las páginas web hagan negocios a través de la divulgación de desinformación en Facebook.

Redes sociales pueden predecir los resultado de elecciones? 

Pareciera que las encuestas existentes no están reflejando las emociones asociadas con la movilización apasionada de conjuntos de personas. Los expertos sienten  que las redes sociales pueden proveer introspección valiosa que los encuestadores no están detectando. Adicionalmente, la gente es menos tímida con los encuestadores en las redes que en el teléfono. Recientemente, nuevos métodos de predicción basados en data obtenida en las redes sociales parecieran estar logrando más éxito:

• ·     Twitter – Un herramienta que analiza los twits de las personas (BrandsEye) ha predicho correctamente el resultado de Brexit y el triunfo de Trump. En ambos casos, midieron el número de twits a favor de cada posición o candidato, analizando una enorme cantidad de twits usando seres humanos. Los humanos leen sentimiento mejor que los algoritmos.
• ·         Inteligencia Artificial -  Un sistema (MogIA) también predijo la victoria de Trump. Este mide el grado de participación y compromiso con data proveniente de lugares como Google, Facebook y Twitter. 

Se hace referencia entre otros a “Facebook, in Cross Hairs After Election, Is Said to Question Its Influence” http://bit.ly/2eUoVUv, “The forces that drove this election’s media failure are likely to get worse” http://nyti.ms/2g7Afyt y “Can social media be used to predict election results? http://bbc.in/2eUCRxJ. 

El inmenso poder de Facebook!!

Si se pretende vivir en el mundo moderno es imposible evitar Facebook o Google. Teniendo miles de millones de personas conectadas a Facebook, WhatsApp, WeChat, Instagram, Twitter y Weibo las redes sociales se han convertido en una poderosa fuerza cultural y política al punto que están comenzando a alterar el curso de eventos globales. Particularmente con Facebook, con sus casi 2 mil millones de usuarios,  hace difícil poder visualizar la extensión de su influencia, ni quiénes la aprovechan, con qué objetivo y con cuáles estrategias.

Efecto de las Redes Sociales

Las redes sociales se están convirtiendo en las fuerza demoledoras que sus impulsores prometieron, están ayudando a reconfigurar la sociedad humana y se puede mencionar entre otros aspectos:

• ·         Han absorbido y eviscerado los medios tradicionales.
• ·   Están desestabilizando y reemplazando las instituciones y las formas de hacer las cosas establecidas, incluyendo partidos políticos, organizaciones transnacionales  de larga existencia e incluso  prohibiciones  sociales tácitas contra expresiones descaradas de racismo y xenofobia.
• ·    Están a ayudando a grupos anteriormente marginalizados a convertirse en organizaciones sociales sorprendentemente influyentes. 

Responsabilidades de las empresa de tecnología

Existe una brecha, que debe ser resuelta urgentemente, en la responsabilidad entre aquello que las empresas de tecnología hacen y lo que al público se le permite conocer. Se trata de la posibilidad de poder examinar el alcance y la influencia de las empresas de tecnología, donde personas supremamente poderosas ejercen control sin un escrutinio genuino de sus decisiones, más allá del reporte trimestral de resultados.

Facebook – un poder sin precedentes

Facebook es un lugar donde las personas construyen y proyectan identidades para sus amigos, familiares y colegas. Es un mercado virtual donde las noticias son valiosas en función de lo que estas sirvan para esas identidades. Hay quienes opinan que Facebook es la empresa comercial más influyente jamás creada, con un poder sin paralelismo y el cuál no ha sido comprendido en forma total. Jamás una empresa privada ha tenido una capacidad tan directa e inmediata sobre la forma en que actuamos, pensamos, hacemos citas, compramos, discutimos, etc. La ubicuidad de Facebook, la convierte en cada vez más poderosa a medida que crece. Lo más preocupante es que el alcance de Facebook le da la capacidad de cambiar la historia en forma drástica e impredecible.

Redes Sociales en el Negocio de Medios

Facebook, con cerca de 2 mil millones de usuarios es una poderosa empresa de medios. Los usuarios dedican mucho de su tiempo en su página interactuando con sus amigos o familia o compartiendo fotos y videos. Pero Facebook es cada vez más también una importante localidad para publicar y para compartir noticias. Investigaciones indican que el 44% de los adultos norteamericanos reciben parte de sus noticias a través de Facebook. En esta última elección, 60% recibieron noticias sobre las elecciones presidenciales a través de las redes sociales, 11% más que en la elección anterior.

Por otro lado, la declinación de los periódicos parece estarse acelerando. El desplazamiento de los medios impresos por los  digitales ha venido concentrando el negocio de las noticias en las grandes ciudades. La realidad de los medios es:

• ·         El deterioro de los modelos de negocios de los medios masivos.
• ·         El continuo crecimiento de las fuentes sociales personalizadas, donde el contenido se moviliza con facilidad internamente.
• ·         La estructura actual del ecosistema de medios promueve la separación de medios tradicionales y de redes sociales y esta realidad está creciendo rápidamente.
• ·         La pérdida de puestos de reporteros en las pequeñas ciudades. 

Se hace referencia entre otras a “Social Media’s Globe-Shaking Power (NYTimes)” and “The forces that drove this election’s media failure are likely to get worse (NiemanLab)”. 

La adicción creada por Apps es un problema mayor?

La ciencia de la persuasión está siendo utilizada por las empresas de tecnología más exitosas, a través del Diseño del Comportamiento para lograr que los usuarios regresen una y otra vez a sus productos. Lo imperativo del enfoque es maximizar el-tiempo-en-el-dispositivo y la mejor manera pareciera ser la distribución de recompensas al operante en un calendario variable.  Independientemente de la utilidad de los productos, el sistema mismo está inclinado a favor de los diseñadores. Esto está siendo tan prevalente que algunos psicólogos piensan que es necesario  despertar al mundo para que se dé cuenta de cómo la tecnología digital está disminuyendo la capacidad de escoger libremente.

Conductismo & Diseño Conductual

Skinner fue el exponente más conocido de la Escuela Conductista, donde la premisa era que la conducta humana se entiende mejor en función a incentivos y recompensas. A partir de finales de los años cincuenta una nueva generación de académicos re-direccionó la psicología hacia los procesos mentales, como la memoria y la emoción. Sin embargo el conductismo nunca desapareció completamente y en años recientes ha re-emergido en una nueva forma, cómo una disciplina aplicada la cual es usada por empresas y gobiernos para influenciar las decisiones que una persona toma cada día: qué comprar, con quién hablar, qué hacer en el trabajo. Se denomina “Diseño Conductual” y su fundador es B.J. Fogg. Sus seguidores están particularmente interesados en la manera en la cual la interfaz digital puede condicionar decisiones humanas.

Diseño de la interfaz digital y el App

El diseño ha aparedo como la fuerza que potencia la habilidad computacional al servicio de los usuarios de la tecnología. Las aplicaciones se pueden diseñar para que metódicamente se puedan explotar las reglas de la psicología con la intención de lograr que la gente haga cosas que de lo contrario no haría.  Tenemos como ejemplos, los correos electrónicos que inducen a comprar de inmediato, las apps y juegos que capturan y fijan la atención, los formatos en línea que empujan hacia una decisión en lugar de otra. Todas están diseñadas para mover al cerebro humano y capitalizar sus instintos, sus peculiaridades y defectos.

Las piedras angulares del cambio de conducta requieren que para que la persona haga algo, tres cosas deben ocurrir en forma simultánea: (1) la persona debe querer hacerlo, (2) la persona debe estar en capacidad de hacerlo y (3) a la persona se le debe solicitar que lo haga (con un activador). La solicitud para la acción solo es efectiva cuándo la persona está altamente motivada. Para obtener las conductas esperadas el diseño debe: 

• ·         Aumentar el número de activadores que llevan a la conducta deseada.
• ·         Mejorar la habilidad para ejecutar la conducta (hacerla más fácil).
• ·         Ampliar la motivación para aplicar la conducta con motivadores intrínsecos y extrínsecos.

Ética de la Economía Digital

Los fabricantes de productos tienen la habilidad para mejorar las vidas de las personas, para ubicar los puntos donde están los dolores de las personas y así ayudarlos. Los hábitos pueden ser buenos o malos y la tecnología tiene la habilidad de crear buenos hábitos. La pregunta es cuál es la  responsabilidad asociada a la capacidad de influenciar la psicología de miles de millones de personas? Algunos de los psicólogos que han participado en el desarrollo de la ciencia de la persuasión están preocupados por la forma en que está siendo utilizada. Exactamente dónde y cuándo la persuasión es beneficiosa y ética debería ser un tópico de investigación y debate más profundo. Es preocupante que el diseño de los menúes de las Apps está en manos de un pequeño número de hombres, entre 25 y 35 años de edad, graduados en Ciencias de la Computación y quiénes viven en San Francisco.

Se hace referencia a “The Scientist who makes Apps addictive” http://bit.ly/2ehCpsK y “Stanford's School Of Persuasion: BJ Fogg On How To Win Users And Influence Behavior” http://bit.ly/2fz1cvr.