El apasionante y secreto mundo de la minería Bitcoin

La publicación de artículos como The Secret, Dangerous World of Venezuelan Bitcoin Mining genera el natural interés por entender con mayor precisión que es la minería de Bitcoin y cómo está ocurriendo en el mundo entero. Gran parte de la economía moderna ya es digital y por su naturaleza es alimentada por electricidad con costos asequibles. En esta nueva economía también han aparecido cripto-monedas, siendo la más conocida el Bitcoin. Se estima que los Bitcoin en uso tienen actualmente un valor de US$10 mil millones y se utilizan para transacciones en línea y para compra-venta de cualquier producto o servicio. Pero resulta, que a diferencia de otros aspectos del mundo digital, Bitcoin requiere mucha energía para su creación y  su producción consume cientos de megavatios. No hay certeza de la cifra exacta, ya que muchos de los “mineros” que traen los Bitcoin a este mundo mantienen un bajo perfil y están esparcidos en todo el globo. 

Minería Bitcoin

La red Bitcoin almacena cada transacción que haya ocurrido en una gigantesca red descentralizada basada en tecnología Blockchain. Se estima que la Red Bitcoin es 43.000 veces más poderosa que las principales 500 supercomputadoras existentes todas juntas. El “parto” de los Bitcoins lo hacen los “mineros”:

• Un minero crea moneda Blockchain resolviendo problemas matemáticos que completan bloques de transacciones en el libro público de Blockchain.
• Cada minero tiene una o más direcciones, desconocidas para el resto.
• Para comenzar la minería, cualquiera puede adquirir un tipo especial de computadora inter-conectada que es capaz de procesar computaciones complejas a altas velocidades.
• Cada computadora involucrada en minería Bitcoin está en la red.
• Las computadoras compiten para lograr crédito por concretar el cierre del bloque más reciente de Blockchain. Cada 10 minutos transacciones Bitcoin (entre 150.000 y 250.00 diarias) quedan "cerradas" y entran dentro de un bloque en el Blockchain.
• Para conseguir dicho crédito, los mineros deben realizar millones de intentos para crear la marca (hash) con las características requeridas para resolver el problema.
• Mientras más mineros haya involucrados en el proceso, mayor es el nivel de dificultad necesario para cerrar ese bloque de la cadena, ralentizando el proceso de creación del Bitcoin. 

Requerimientos de Electricidad

Las operaciones de minería Bitcoin – esencialmente datacenters masivos y poderosos – están localizados internacionalmente y generalmente se concentran donde los costos de electricidad son más bajos, ya que estos representan el 90%-95% del costo total de la minería. Las minas-datacenter se encuentran en países como Georgia, Islandia, Malasia o Venezuela, pero la mayor parte están ubicadas en China. Se estima que la capacidad actual utilizada para minería Bitcoin es de 600 megavatios y para el 2.020 podría estar en el orden de 14.00 megavatios (equivalentes al consumo anual de Dinamarca).

La viabilidad económica del Bitcoin

Si la diferencia entre el valor nominal del Bitcoin y el costo de producción pasa a ser mínima o negativa pondría en duda la viabilidad económica del Bitcoin. Ahora bien las mejoras esperadas en eficiencia en su  minería   ofrecen buenos augurios para el futuro del Bitcoin. Por otro lado, el valor acumulado de las transacciones de Bitcoin en 2.015 fue de US$60.000 millones, con un costo de US$500 millones. Como contraste, Paypal manejando pagos de US$81.000 millones reportó gastos en el orden de US#1.400 millones. Efectivamente,  Bitcoin es más eficiente comparando el valor de pagos contra costos.

Venezuela y Bitcoin

Los mineros Bitcoin en Venezuela aprovechan el bajo precio de la electricidad, groseramente subsidiado por las autoridades. Estas los han detectado por el aumento abrupto del uso de electricidad, algunos mineros han terminado encarcelados y ahora trabajan en la mayor clandestinidad. También existe un sistema que maneja Bitcoins para el país, usando una bolsa ubicada en Brooklyn.  

Se hace referencia a “Mining Bitcoins Is A Surprisingly Energy-Intensive Endeavor” http://bit.ly/2gYpMFH, “As Mining Expands, Will Electricity Consumption Constrain Bitcoin?”  http://bit.ly/2fCxVzG y “The Secret, Dangerous World of Venezuelan Bitcoin Mining”  http://bit.ly/2gwKPfn. 

La Empresa Global: Nuevos modelos de negocios

Un cocktail muy poderoso de fuerzas locales y globales interrelacionadas ha desatado los cambios que han impactado los ámbitos económicos, políticos y de tecnología en la última década. El denominador común a través de las economías, la política y la tecnología es el cambio: nuevos acuerdos económicos, nuevas alianzas políticas y nuevas tecnologías.  En este ambiente también debemos esperar la continua evolución de los modelos de negocios de las empresas.

Aun cuando las fuerza políticas parecen tender a separar a la gente, la tecnología los está conectando digitalmente e integrándolos en todos los aspectos: entretenimiento, comercio, compartimiento social, etc.  Los líderes en el sector público y privado necesitan desarrollar modelos de gobierno que reflejen las realidades de este mundo al mismo tiempo que maximizan oportunidades y minimizan obstáculos. El empresariado en particular tiene un rol muy importante enfrentando los retos relacionados al cambio tecnológico.

Empresas Globalmente Integradas

El modelo de la Empresa Globalmente Integrada está comenzando a emerger. Es verdaderamente global ( a diferencia del multinacional) en la forma en la cual enfoca su administración y sus operaciones. Las fuerza dinámicas que están transformando las corporaciones también facilitan la aparición de nuevos jugadores en el mundo global de los negocios, las empresas-plataforma:

·         Las evoluciones se observan en tecnología, operaciones y patrones de trabajo.

·         Los negocios necesitan operar en dos mundos duales: físico y digital.

·         Nuevos estándares corporativos y tecnológicos que permiten a las empresas integrarse a sistemas verdaderamente globales de producción creando eficiencias.

·         Enfoques colaborativos en aumento que promueven la innovación.

·         Nuevas habilidades y sistemas de gobierno que transforman la forma en la cual la gente trabaja, individualmente y en equipo, y también como son dirigidos.

Mundo Digital & Mundo Físico

El ambiente digital está transformando el perfil de la economía global. La economía digital está desbloqueando oportunidades para millones de empresas de la economía-en-desarrollo, particularmente pequeñas empresas a medida que estas apalancan las plataformas. En las empresas corporativas, un reto fundamental para sus gerentes es cómo hallar el balance apropiado cuándo se opera a través de esos dos modelos (digital y físico), mientras previenen o superan los obstáculos erigidos por la política o por el público, y al mismo tiempo apalancan oportunidades creadas por la conectividad e integración. La optimización de esa intersección conformará la arquitectura de la empresa global y será el verdadero diferenciador para el éxito futuro.

Los principales cambios

• 1     La evolución de la economía centrada en la oferta a la centrada en la demanda.
• 2.     La expansión de la clase media y la proliferación de la tecnología.
• 3.     La integración de las diferentes generaciones y perspectivas.
• 4.    Particularmente para las empresas, es determinar qué oportunidades son creadas por las nuevas tecnologías y como aprovecharlas.

Planificación en el nuevo ambiente

Las empresas no dispondrán del lujo de poder pensar en término de décadas y tendrán que hacer su planificación mucho más ágil. En ocasiones incluso sera necesario tomar decisiones basadas en un análisis no tan completo. En la era de la convergencia, planificar a tres años es un reto particular:

• ·         Es necesario cuidar no solo los competidores tradicionales, sino que la innovación puede crear nuevos competidores.
• ·         Nuevas tecnologías están redefiniendo cadenas de valor y las empresas tienen que encontrar su relevancia en este nuevo mundo.
• ·      Mucha de la tecnología que define los productos, servicios y procesos de una organización puede estar controlada por socios de negocios o proveedores.
• ·        La empresa tiene que buscar más allá del modelo tradicional de gerencia para enfrentar las condiciones de un ecosistema más amplio. 

Se hace referencia  a “The Global Enterprise - Where to Now?” http://fam.ag/2e7iCdU y “How the Global Enterprise Can Embrace Disruption and Convergence”  http://bit.ly/2fQsQUy. 

Facebook decide elecciones?

La semana pasada hablamos de El inmenso poder de Facebook!!, pero la noticia más prominente de las semanas recientes ha sido la aparente influencia de  Facebook en el resultado de la más reciente elección presidencial en Estados Unidos y particularmente que Facebook se convirtió en un sumidero de noticias falsas. Es un hecho, que en esa elección, 60% de los americanos recibieron noticias sobre las elecciones presidenciales a través de las redes sociales, 11% más que en la elección anterior. Aun cuando los politólogos si han determinado que Facebook puede influenciar la participación electoral, la dinámica más específica de cómo la plataforma influye sobre el comportamiento del votante está por estudiarse todavía. Por ello es interesante revisar algunos aspectos asociados a este tema.

Noticias falsas

Cuándo una noticia se expande en-línea ello no depende de su veracidad o coherencia, sino del hecho que sea sorpendente , cause shock o confirme prejuicios. Puede rebotar interminablemente en una cámara con eco, aun cuando sea evidentemente falsa o engañosa. Este fenómeno es particularmente cierto en Facebook, cuyos algoritmos están entonados para maximizar la “participación”. Esto a diferencia de los medios tradicionales, donde la mayoría de los editores tratan de (1) presentar por lo menos algunas posiciones alternativas y (2) asegurar que cualquier historia soporte escrutinio.

En Facebook se ha llegado al extremo de situaciones en las cuales los hechos incluidos en una noticia son removidos de cualquier contexto valedero y reemplazados por un contenido nuevo y siniestro. Esta táctica es utilizada bajo el lenguaje de la justicia social, donde se secuestra una idea, en un esfuerzo abierto por minar el poder de esta y simultáneamente aprovechándola para sus propios fines. 

La “Burbuja Filtrada”

En Facebook la acción más reconocida es compartir contenido y si el contenido está de acuerdo con las creencias pre-existentes de la persona, eso influye en su decisión de compartir el contenido. Por ello, Facebook termina acelerando una tendencia de encasillar a consumidores de noticias en enclaves de personas afines, donde se vinculan con contenido que solamente refuerza sus opiniones e ideas existentes. Esta “burbuja filtrada” protege a los usuarios de internet de puntos de vista contrarios.

Opciones de Facebook

Algunas de las opciones que tiene Facebook para ejercer control editorial sobre fuerzas externas incluyen: (a) servicios de verificación de terceros, (b) herramientas automatizadas de terceros, (c) formas más simples de permitir a los usuarios marcar contenido sospechoso, (d) advertencias en artículos de noticias que han sido marcados como falsos y (e) dificultando que las páginas web hagan negocios a través de la divulgación de desinformación en Facebook.

Redes sociales pueden predecir los resultado de elecciones? 

Pareciera que las encuestas existentes no están reflejando las emociones asociadas con la movilización apasionada de conjuntos de personas. Los expertos sienten  que las redes sociales pueden proveer introspección valiosa que los encuestadores no están detectando. Adicionalmente, la gente es menos tímida con los encuestadores en las redes que en el teléfono. Recientemente, nuevos métodos de predicción basados en data obtenida en las redes sociales parecieran estar logrando más éxito:

• ·     Twitter – Un herramienta que analiza los twits de las personas (BrandsEye) ha predicho correctamente el resultado de Brexit y el triunfo de Trump. En ambos casos, midieron el número de twits a favor de cada posición o candidato, analizando una enorme cantidad de twits usando seres humanos. Los humanos leen sentimiento mejor que los algoritmos.
• ·         Inteligencia Artificial -  Un sistema (MogIA) también predijo la victoria de Trump. Este mide el grado de participación y compromiso con data proveniente de lugares como Google, Facebook y Twitter. 

Se hace referencia entre otros a “Facebook, in Cross Hairs After Election, Is Said to Question Its Influence” http://bit.ly/2eUoVUv, “The forces that drove this election’s media failure are likely to get worse” http://nyti.ms/2g7Afyt y “Can social media be used to predict election results? http://bbc.in/2eUCRxJ. 

El inmenso poder de Facebook!!

Si se pretende vivir en el mundo moderno es imposible evitar Facebook o Google. Teniendo miles de millones de personas conectadas a Facebook, WhatsApp, WeChat, Instagram, Twitter y Weibo las redes sociales se han convertido en una poderosa fuerza cultural y política al punto que están comenzando a alterar el curso de eventos globales. Particularmente con Facebook, con sus casi 2 mil millones de usuarios,  hace difícil poder visualizar la extensión de su influencia, ni quiénes la aprovechan, con qué objetivo y con cuáles estrategias.

Efecto de las Redes Sociales

Las redes sociales se están convirtiendo en las fuerza demoledoras que sus impulsores prometieron, están ayudando a reconfigurar la sociedad humana y se puede mencionar entre otros aspectos:

• ·         Han absorbido y eviscerado los medios tradicionales.
• ·   Están desestabilizando y reemplazando las instituciones y las formas de hacer las cosas establecidas, incluyendo partidos políticos, organizaciones transnacionales  de larga existencia e incluso  prohibiciones  sociales tácitas contra expresiones descaradas de racismo y xenofobia.
• ·    Están a ayudando a grupos anteriormente marginalizados a convertirse en organizaciones sociales sorprendentemente influyentes. 

Responsabilidades de las empresa de tecnología

Existe una brecha, que debe ser resuelta urgentemente, en la responsabilidad entre aquello que las empresas de tecnología hacen y lo que al público se le permite conocer. Se trata de la posibilidad de poder examinar el alcance y la influencia de las empresas de tecnología, donde personas supremamente poderosas ejercen control sin un escrutinio genuino de sus decisiones, más allá del reporte trimestral de resultados.

Facebook – un poder sin precedentes

Facebook es un lugar donde las personas construyen y proyectan identidades para sus amigos, familiares y colegas. Es un mercado virtual donde las noticias son valiosas en función de lo que estas sirvan para esas identidades. Hay quienes opinan que Facebook es la empresa comercial más influyente jamás creada, con un poder sin paralelismo y el cuál no ha sido comprendido en forma total. Jamás una empresa privada ha tenido una capacidad tan directa e inmediata sobre la forma en que actuamos, pensamos, hacemos citas, compramos, discutimos, etc. La ubicuidad de Facebook, la convierte en cada vez más poderosa a medida que crece. Lo más preocupante es que el alcance de Facebook le da la capacidad de cambiar la historia en forma drástica e impredecible.

Redes Sociales en el Negocio de Medios

Facebook, con cerca de 2 mil millones de usuarios es una poderosa empresa de medios. Los usuarios dedican mucho de su tiempo en su página interactuando con sus amigos o familia o compartiendo fotos y videos. Pero Facebook es cada vez más también una importante localidad para publicar y para compartir noticias. Investigaciones indican que el 44% de los adultos norteamericanos reciben parte de sus noticias a través de Facebook. En esta última elección, 60% recibieron noticias sobre las elecciones presidenciales a través de las redes sociales, 11% más que en la elección anterior.

Por otro lado, la declinación de los periódicos parece estarse acelerando. El desplazamiento de los medios impresos por los  digitales ha venido concentrando el negocio de las noticias en las grandes ciudades. La realidad de los medios es:

• ·         El deterioro de los modelos de negocios de los medios masivos.
• ·         El continuo crecimiento de las fuentes sociales personalizadas, donde el contenido se moviliza con facilidad internamente.
• ·         La estructura actual del ecosistema de medios promueve la separación de medios tradicionales y de redes sociales y esta realidad está creciendo rápidamente.
• ·         La pérdida de puestos de reporteros en las pequeñas ciudades. 

Se hace referencia entre otras a “Social Media’s Globe-Shaking Power (NYTimes)” and “The forces that drove this election’s media failure are likely to get worse (NiemanLab)”. 

La adicción creada por Apps es un problema mayor?

La ciencia de la persuasión está siendo utilizada por las empresas de tecnología más exitosas, a través del Diseño del Comportamiento para lograr que los usuarios regresen una y otra vez a sus productos. Lo imperativo del enfoque es maximizar el-tiempo-en-el-dispositivo y la mejor manera pareciera ser la distribución de recompensas al operante en un calendario variable.  Independientemente de la utilidad de los productos, el sistema mismo está inclinado a favor de los diseñadores. Esto está siendo tan prevalente que algunos psicólogos piensan que es necesario  despertar al mundo para que se dé cuenta de cómo la tecnología digital está disminuyendo la capacidad de escoger libremente.

Conductismo & Diseño Conductual

Skinner fue el exponente más conocido de la Escuela Conductista, donde la premisa era que la conducta humana se entiende mejor en función a incentivos y recompensas. A partir de finales de los años cincuenta una nueva generación de académicos re-direccionó la psicología hacia los procesos mentales, como la memoria y la emoción. Sin embargo el conductismo nunca desapareció completamente y en años recientes ha re-emergido en una nueva forma, cómo una disciplina aplicada la cual es usada por empresas y gobiernos para influenciar las decisiones que una persona toma cada día: qué comprar, con quién hablar, qué hacer en el trabajo. Se denomina “Diseño Conductual” y su fundador es B.J. Fogg. Sus seguidores están particularmente interesados en la manera en la cual la interfaz digital puede condicionar decisiones humanas.

Diseño de la interfaz digital y el App

El diseño ha aparedo como la fuerza que potencia la habilidad computacional al servicio de los usuarios de la tecnología. Las aplicaciones se pueden diseñar para que metódicamente se puedan explotar las reglas de la psicología con la intención de lograr que la gente haga cosas que de lo contrario no haría.  Tenemos como ejemplos, los correos electrónicos que inducen a comprar de inmediato, las apps y juegos que capturan y fijan la atención, los formatos en línea que empujan hacia una decisión en lugar de otra. Todas están diseñadas para mover al cerebro humano y capitalizar sus instintos, sus peculiaridades y defectos.

Las piedras angulares del cambio de conducta requieren que para que la persona haga algo, tres cosas deben ocurrir en forma simultánea: (1) la persona debe querer hacerlo, (2) la persona debe estar en capacidad de hacerlo y (3) a la persona se le debe solicitar que lo haga (con un activador). La solicitud para la acción solo es efectiva cuándo la persona está altamente motivada. Para obtener las conductas esperadas el diseño debe: 

• ·         Aumentar el número de activadores que llevan a la conducta deseada.
• ·         Mejorar la habilidad para ejecutar la conducta (hacerla más fácil).
• ·         Ampliar la motivación para aplicar la conducta con motivadores intrínsecos y extrínsecos.

Ética de la Economía Digital

Los fabricantes de productos tienen la habilidad para mejorar las vidas de las personas, para ubicar los puntos donde están los dolores de las personas y así ayudarlos. Los hábitos pueden ser buenos o malos y la tecnología tiene la habilidad de crear buenos hábitos. La pregunta es cuál es la  responsabilidad asociada a la capacidad de influenciar la psicología de miles de millones de personas? Algunos de los psicólogos que han participado en el desarrollo de la ciencia de la persuasión están preocupados por la forma en que está siendo utilizada. Exactamente dónde y cuándo la persuasión es beneficiosa y ética debería ser un tópico de investigación y debate más profundo. Es preocupante que el diseño de los menúes de las Apps está en manos de un pequeño número de hombres, entre 25 y 35 años de edad, graduados en Ciencias de la Computación y quiénes viven en San Francisco.

Se hace referencia a “The Scientist who makes Apps addictive” http://bit.ly/2ehCpsK y “Stanford's School Of Persuasion: BJ Fogg On How To Win Users And Influence Behavior” http://bit.ly/2fz1cvr. 

Inteligencia Artificial cada vez más presente en nuestra vida

La pregunta con respecto a  que tienen en común el  potencial de criminalidad, el nuevo armamento del Pentágono y la predicción de los resultados en casos jurídicos de Derechos Humanos no tiene respuesta obvia. Resulta que en todas ellas hay una nueva presencia: Inteligencia Artificial. Estos temas aparecieron en las noticias y representan muestras aleatorias de lo que se reporta en la prensa no especializada. Hacerles seguimiento es una forma de ir identificando y entendiendo la lenta pero profunda penetración de esa tecnología en nuestra vida cotidiana. Aprovechamos para compartir una selección de esas noticias y tratar de identificar como nos acercamos a la Inteligencia Artificial(IA).

Inteligencia Artificial(IA) y el potencial criminal

El cíber-crimen  se está automatizando y está escalando potencialmente. Un ejemplo de sofisticación en esta área son herramientas de ataque cómo el programa Blackshades, vendido en forma extensa en la computación clandestina y funcionando como una “franquicia criminal en una caja”. La próxima generación de estas herramientas adicionará capacidades de aprendizaje-de-máquinas para mejorar la calidad de la visión-de-máquinas, del entendimiento del lenguaje natural y de síntesis del lenguaje. Para mencionar una posibilidad, la voz-sintetizada-por computadora se puede adaptar para imitar a una persona en una comunicación telefónica y posteriormente usarla  con fines criminales. Los componentes de software necesarios para que esta tecnología de enmascaramiento sea ampliamente asequible están avanzando rápidamente.

  

El Pentágono y su nuevo armamento

El Pentágono ha colocado IA en el centro de su estrategia para mantener la posición de Estados Unidos cómo la potencia militar dominante en el mundo y en múltiples áreas:

• ·         Desarrollo y creación de un arsenal de armas autónomas y semi-autónomas.
• ·         Aviones de combate robóticos que volaran en combate al costado de aviones piloteados.
• ·         Misiles que pueden decidir cuándo atacar.
• ·         El uso de Impresión 3D para mantenimiento en el frente de batalla.
• ·         Barcos que cazan submarinos enemigos, acechándolos por miles de kilómetros sin intervención humana. 

Tecnología IA le está permitiendo al Pentágono reordenar los roles de los seres humanos y de las máquinas en el campo de batalla. La estrategia enfatiza control humano y armas autónomas, cómo una forma de acrecentar y magnificar la creatividad y las habilidades de resolución de problemas de soldados, pilotos y marinos, en lugar de reemplazarlos.  

Inteligencia Artificial(IA) y los derechos humanos

Los críticos decían que IA sería incapaz de entender los matices de un caso legal y reemplazar a jueces o abogados. Sin embargo, es muy útil para descubrir rápidamente los patrones que llevan a ciertos resultados.  Específicamente, un sistema de IA predijo correctamente con una precisión de 79% los resultados de cientos de casos en la Corte Europea de Derechos Humanos. El algoritmo busca patrones en cada caso y es capaz de clasificar cada caso como “Violación” o “No Violación”. En la próxima etapa el sistema analizará más data, con el propósito de entender los testimonios de testigos y de abogados. 

IBM y su apuesta a Inteligencia Artificial(IA)

Watson es la versión de software IA de IBM, pertenece a una unidad que emplea 10.000 personas y en su campaña de mercadeo la empresa ha invertido miles de millones de dólares. IBM está apostando que Watson crecerá para convertirse en la máquina del resurgimiento de la empresa.  Los años de inversión y de proyectos en ciencia aplicada progresivamente se están convirtiendo en oportunidades de negocio. Un ejemplo es una oferta de Watson en genómica que incluye secuenciación de genes y análisis diagnóstico, como un servicio en la Nube, y dirigida a oncólogos que tratan cáncer. Este tiene el potencial de permitir medicina de precisión y terapias personalizadas disponibles para millones de pacientes de cáncer.

Se hace referencia a “IBM Is Counting on Its Bet on Watson, and Paying Big Money for It” http://nyti.ms/2efXSVO, “As Artificial Intelligence Evolves, So Does Its Criminal Potential” http://nyti.ms/2emKm0y,    “AI predicts outcome of human rights cases” http://bbc.in/2em7Jrb, “The Pentagon’s ‘Terminator” http://nyti.ms/2eNz8jZ. 

Cuán importante es el lenguaje corporal?

No es conveniente subestimar la importancia del lenguaje corporal. No es lo que se dice, es cómo se dice y por ello la expresión corporal es una parte crucial de la comunicación. Además, los malos hábitos de lenguaje corporal son frecuentemente difíciles de cambiar.  Nos hemos acostumbrado a una postura desgarbada, a cruzar nuestros brazos o apartar la vista y ni siquiera nos damos cuenta. Algunas estrategias, cómo recordar que si se puede sonreir o apretar las manos con firmeza son bastante fáciles de implementar, pero existen otras técnicas que son algo poco más complicadas y se intentará comentar sobre algunas de ellas:

Mantener buen contacto visual- Personas con una mirada vacilante son percibidas como ansiosas, distraídas o deshonestas. Mantener contacto visual no es una habilidad fácil de dominar y para muchos no es natural ni confortable. La cantidad ideal de contacto visual debería ser una serie de vistazos largos en lugar de miradas fijas e intensas. Estas últimas pueden incomodar al interlocutor, mientras que la mirada esquiva indica falta de confianza o disgusto.

Mantener las manos visibles - Es difícil saber que hacer con las manos, especialmente cuándo se trata de una persona inquieta y por ello:

• ·     Se debe tratar de mantener las manos visibles, para no transmitir la imagen que se está escondiendo algo.
• ·         Hacer ademanes o gestos con las manos mientras se está hablando es una manera efectiva de conectar con una audiencia.
• ·         No se debe apuntar ni pretender estar dirigiendo una orquesta imaginaria, ni tampoco hacer coreografía en exceso.
• ·         Hay que evitar posiciones que hacen aparentar que se está a la defensiva. 

Evitar movimientos nerviosos o bamboleos – En una conversación normal es natural que el cuerpo haga movimientos sutiles, relajados y principalmente sub-conscientes. La calma extrema incomoda al otro o les hace sentir desinterés en lo que dicen. Por otro lado, los movimientos nerviosos indican una falta de poder. Por ello, hay que buscar un balance entre el bamboleo y la rigidez.

Sentarse erecto - Sentarse erecto es una señal de inteligencia, confianza y credibilidad y para lograr esa posición hay que imaginar la cabeza con una cuerda atada al techo. Estar doblado en una silla durante una entrevista es una muestra de desinterés y también puede indicar falta de auto-confianza.

Caminar con propósito y energía – Es importante caminar con confianza y coordinación y así evitar que se arrastren los pies con una manera de andar torpe.

Replicar al interlocutor – Replicar o alinear el cuerpo con la posición del interlocutor transmite reconocimiento y acuerdo y hace que la persona sea percibida como positiva y persuasiva. Se trata de copiar algunos gestos o expresiones. Es necesario hacerlo en una forma sutil, sin aparecer que se esté imitando o burlando al otro.

Sonreir – Sin una sonrisa el individuo frecuentemente luce sombrío  o distante. Sonreir además demuestra confianza, apertura, calidez y energía. También trae generalmente una sonrisa de vuelta!

No distraerse – Es tentador revisar el teléfono o el reloj, pero eso termina incomodando al otro. No existe nada que irrite más que hablar con alguien que obviamente no está prestando atención y es un indicador de un persona descortés e indiferente.

Coordinar comunicación verbal y no verbal – Se puede estar diciendo las cosas correctas, pero si el lenguaje del cuerpo no coincide con las palabras se puede terminar generando la reacción opuesta a la deseada. Cuándo no están alineados ambos lenguajes, el no verbal termina llevando el grueso del mensaje.

Se hace referencia a “11 horrible body language habits that are hard to quit, but you'll be glad you did” http://read.bi/2cKzCc0 y “6 body language tricks that are hard to master but will pay off forever” http://read.bi/2cDCwvj. 

Sobrevivir una implementación de ERP!

Todas las organizaciones tienen la necesidad de contar con un sistema administrativo-operativo para conocer su desempeño y para poder controlar sus acciones administrativas y sus resultados. Desde hace varias décadas han aparecido los ERP que han ayudado mucho en esta tarea. Sin embargo, implementar los ERP ha sido un reto enorme para todos, ya que ello implica muchos elementos: reflejar la estructura del negocio en el código contable, conectar cada transacción administrativa a un registro contable, recopilar la información en el nuevo formato, la complejidad de cambiar los procesos de una empresa, el doble trabajo de seguir operando simultáneamente con los procesos existentes, el compromiso de los participantes, etc. ….

Ahora bien, si hay tanta experiencia acumulado implementando ERP por qué razón sigue siendo una experiencia traumática? El mejor estimado no-científico es que el 90%-95% de las implementaciones tienen historias de horror que compartir. Realmente si no se ha participado en una implementación de ERP es difícil de entender esto: el estrés, las horas dedicadas, la montaña rusa de emociones de los grandes éxitos vs. los deprimentes fracasos. La experiencia indica que estas son algunas de las principales fallas:  

Los errores más frecuentes

• ·         Planificación pobre – Muchas organizaciones no hacen suficiente planificación previa.
• ·      No investigar debidamente a los proveedores – Hay que buscar referencias de empresas del mismo sector que han implementado el ERP seleccionado.
• ·     Subestimar el tiempo y los recursos requeridos – La mayoría subestima groseramente los recursos requeridos para la implementación.
• ·         No asignar la gerencia apropiada – La gerenciación del proyecto y los diferentes roles (gerente de proyecto, líder de equipo, patrocinador) son cruciales para el éxito.
• ·     No establecer prioridades – La gente trabaja más lentamente cuando tienen que hacer malabarismos con múltiples tareas y cambiando de dirección continuamente.
• ·         No invertir en capacitación y gerencia del cambio – La falta de capacitación puede llevar al rechazo del nuevo sistema por parte del personal. Para evitar la resaca de la entrada del ERP en vivo, tampoco se debe ignorar la gerencia del cambio.
• ·         Subestimar la importancia de la data confiable – El ERP solo es tan bueno como la data que se le ha alimentado.
• ·         Tratar de absorber toda la lógica del negocio en el ERP– Es erróneo asumir que el ERP puede manejar todos los procesos del negocio.
• ·         No desinstalar las aplicaciones legacy – Se puede terminar con un monstruo de dos cabezas y nunca operando en el ERP.
• ·        No entender o no usar capacidades claves del ERP – Las encuestas indican que solo el 46% tiene un buen entendimiento de las capacidades que usan.
• ·         No disponer de un ambiente de prueba –  El volumen de carga real debe ser simulado para ver el efecto del ERP en el mundo real. 

Otros errores no identificados tradicionalmente

• ·     No entender que las implementaciones son en parte iguales política interna y emociones – Ignorar el efecto de cualquiera de ellas impactará el proyecto.
• ·      No ajustar los procesos a las mejores prácticas – La idea de un ERP es adquirir las mejores prácticas y así ahorrar varios años de aprendizaje, si se les ignora aumenta la posibilidad de fracaso.
• ·      Creerle todo al equipo de ventas – El equipo técnico del cliente debe hablar con los expertos técnicos del proveedor.
• ·      Presupuestar para una reducción de personal – Es posible que esto ocurra el segundo año después del go-live. Hay que contar con un aumento de personal cuándo los usuarios estén batallando con el sistema.
• ·         Es 80% de lo planificado suficiente para el go-live? – Esa es un regla de oro, pero entonces por qué razón el 20% restante exige un esfuerzo tan desproporcionado?
• ·       Subvalorar la necesidad de comunicación – Independientemente del foro, de lo oportuno, del método nunca es suficiente. 

Se hace referencia a “I Survived an ERP Implementation – Top 10 Gems of Advice I Learned the Hard Way” http://bit.ly/2e9LRhy y “13 Common ERP Mistakes and How to Avoid Making Them ”

http://bit.ly/UoOGig.

Es importante ser considerado hacia otros?

Ser considerados hacia otros es una actitud cotidiana que no necesariamente se considere importante. Pero resulta que ser considerado hacia otros es parte integral de lo que significa ser humano, suaviza a la gente y los hace más maleables a la forma de pensar de la persona. Además ser considerado también es bueno para la salud mental y física y para la carrera profesional de la persona, así como para todos los que lo rodean.

Si se trata de una conducta que es favorable, y habiendo tantos elementos compitiendo por la energía mental finita de un individuo, la  preguntar que se puede hacer es cómo se puede desarrollar esa capacidad de ser considerado hacia otros. La mejor manera es emulando los hábitos de las personas consideradas y a continuación se revisa la explicación científica del fenómeno y se mencionan algunos de esos hábitos que pueden ayudar en este aspecto.

Explicación científica

Investigaciones en el campo de la neurociencia demuestran que el cerebro humano reacciona de manera idéntica cuando se ve a otros sufrir un dolor cómo cuándo se experimenta el dolor directamente. Observar una persona experimentar dolor activa dentro del cerebro la estructura profunda responsable de nutrir el comportamiento y la cual se denomina el área periacueductal gris. Cuándo se demuestra consideración por otros, se dispara el centro de gratificación del cerebro, elevando químicos que generan agrado: dopamina, oxitocina y opiáceos endógenos. Ello hace sentir bien a la persona en una forma similar como le ocurre a los corredores por el efecto de las endorfinas.

Los hábitos

Practicar la empatía – Nadie podrá entender la perspectiva de otro, a menos que trate de colocarse en el lugar de esa persona y considerar las cosas cómo ellos las ven. El sentido de compasión  empuja a las personas consideradas a conectar y a obtener placer y satisfacción personal de ese intercambio desinteresado. Es sorprendente cómo el simple hecho de preguntar a otro cómo se siente actúa positivamente sobre su ánimo, su humor y su auto-estima. Ser considerado implica establecer contacto con una persona cuándo la intuición lo indica.

Cuidar los modales – Cuidar los modales significa focalizarse en cómo el otro se siente, no cómo uno se siente. Es actuar conscientemente de una manera que coloca a otros en una posición cómoda y los hace sentir confortables.

Ser altruistas … a veces – El altruismo puede ser un arma de doble filo para las personas consideradas. Al priorizar las necesidades de otros sobre las propias, se hace felices a los demás y se crea un sentido de realización personal, pero con frecuencia se pierde la habilidad de decir “no” cuándo eso corresponde. Lograr este balance es tan importante como ser considerado.

Ser pacientes, aun cuando uno no sea fácil – Paciencia no es una característica pasiva. Es difícil de lograr, particularmente cuándo se está estresado, abrumado y rodeado de impaciencia.

Disculparse, cuándo corresponda -  Hay que disculparse cuándo es necesario y no hacerlo cuándo no debe ocurrir. Cuándo se comete un error, o se piensa que se cometió uno, disculparse es un elemento esencial de ser considerado con otros. Pero se auto-genera daño cuando se hace por complacer a otros o cuando se exagera.

Lograr que todos ganen – Gente considerada trata de encontrar formas para que todos ganen. Es su objetivo, aun cuando no siempre es posible lograrlo. Si se trata de ser considerado hay que  dejar de pensar que cada interacción con otros es un escenario de ganar/perder.

Sonreir con frecuencia – Sonreir produce un impacto significativo sobre cómo otros perciben la presencia de la persona, así como su estado de ánimo.

Se hace referencia a “7 Habits Of Considerate People” http://huff.to/YXxWkI  y “Powerful Habits of Considerate People”  http://bit.ly/1OptmnX. 

To be or not to be! Kodak y Swarovsky?

Las empresas de larga data y extraordinariamente exitosas tienen un gran reto cuándo enfrentan cambios tecnológicos que pueden alterar totalmente su mercado y esto ocurre cada vez más frecuentemente en esta transición de la Era Industrial al Mundo Digital. Para esas grandes corporaciones sus fortalezas y su sólida posición pueden ser su peor enemigo o un gran aliado. Aprovechamos para analizar el fracaso de Kodak en su intento y los esfuerzos de Swarovsky para que no le ocurra algo similar.

Detectando una situación y haciendo algo al respecto son cosas muy diferentes. Kodak inventó la nueva tecnología de la cámara digital, pero no invirtió en ella. La Gerencia de Kodak dijo “qué hermosa es la cámara digital, pero no le comentemos a nadie al respecto”. Kodak trató de igualar el desempeño de la cámara digital con las cámaras tradicionales, en lugar de mirar más allá.

Las lecciones de Kodak

• ·         Las empresas a menudo detectan las fuerzas disruptivas que afectan a su industria.
• ·         Ellas frecuentemente desvían suficientes recursos para participar en los mercados emergentes.
• ·         Su falla generalmente está en su incapacidad para adoptar los modelos de negocios que se crean con el cambio disruptivo:

o    Kodak creó una cámara digital, invirtió en la tecnología e incluso entendió que las fotos serían compartidas en línea.

o    No detectaron que compartir fotos en línea era un nuevo negocio, no solamente una expansión del negocio de impresión.

Swarovsky

Fundada en 1.895 por Daniel Swarovski y dos socios, dedicados al negocio de tallado de cristales en Bohemia.  El cristal es casi idéntico al vidrio, solo que incluye plomo, pero es notoriamente difícil darle forma en fragmentos pequeños. La mudaron a una pequeña aldea en Austria, para evitar que los rivales copiaran su nueva maquinaria (alta tecnología de la época, el Google del momento) que permitía tallar el cristal más económica y rápidamente.

Eventualmente, Swarovsky se volvió complaciente y sufrió en la crisis financiera del 2.008 y con la ola de competidores chinos ofreciendo cristales de la gama alta por una fracción del precio acostumbrado, aprovechando mano de obra barata. Para el 2.010 Swarovski había despedido casi 2.000 empleados y comenzaba a repensar como operar en este nuevo mundo donde el precio era el factor determinante. La empresa necesitaba disminuir costos, responder con mayor velocidad a las nuevas ideas y adaptarse a los cambios que la tecnología traía. La quiebra de Kodak en 2.012, fundada siete años antes que Swarovsky, era un recordatorio constante.

Acciones de Swarovsky

• ·         En 2.013 construyó una línea de producción para fabricas lotes más pequeños de cristales, a un precio más bajo.
• ·         Ahora Desarrollo de Tecnología, Mercadeo y los equipos de Ventas tienen más independencia para probar nuevas ideas. En 2.014 un ingeniero inadvertidamente se tropezó con la forma de convertir un cristal Swarovsky en una celda solar, la cual permitió crear el rastreador solar para ejercicios.
• ·         En 2.016 otro cristal, desarrollado con sensores integrados, cambia de color al ser tocado. Así se pueden crear productos ideales para el mundo de la moda.
• ·         Creación de un nuevo servicio de comercio electrónico como polo para joyeros.
• ·         Focalización en alianzas que permiten acceso a nuevas ideas y tendencia tecnológicas.
• ·         Renovación de las plantas de manufactura para permitir trabajo conjunto con emprendimientos independientes.
• ·         Inversión en emprendimientos y para el desarrollo de tecnologías propias.

 Transformación Digital – preguntas a responder

• ·         En cuál negocio está la empresa hoy? No se trata de tecnologías, ofertas o categorías, sino que cuál problema se le está resolviendo a los clientes.
• ·     Qué nuevas oportunidades abre la disrupción?  Esta siempre hace crecer los mercados y transforma los modelos de negocios.
• ·    Cuáles capacidades son requeridas para aprovechar esas oportunidades? Las empresas dominantes son potencialmente las mejor posicionadas para aprovechar las oportunidades disruptivas, pero hay que detectar y superar limitaciones.

Se hace referencia a “Kodak’s Downfall Wasn’t About Technology” http://bit.ly/29WK9v3 y “Swarovski, Maker of All Things Bejeweled, Tries On a Hoodie” http://nyti.ms/2dUk4zQ