La nueva experiencia de trabajo, reuniones imaginadas y
negociando nuevos límites
Daniel W. Rasmus escribió una excelente artículo en Diciembre 2012 sobre como se trabajará en el mundo de TI cuando los PC ya no sean los reyes. Me pareció que era muy completo y apropiado y preparé un resumen del mismo.
El mundo de la informática se enfrenta a un cambio fundamental: la gente ya no necesita ir a ningún sitio para poder trabajar.
El trabajo de TI es obtener la información correcta, para la persona apropiada, en el momento adecuado y usando el dispositivo de su elección. El mundo post-PC va a acelerar los cambios y éstos se reflejan en estas tres grandes categorías:
· La nueva experiencia de trabajo
· Reuniones reimaginadas
· Negociando nuevos límites
La nueva experiencia de trabajo
En el mundo Post-PC tanto la gestión personal del trabajo, como la forma en que es dirigido el trabajo cambiaran. Los trabajadores del conocimiento tendrán infinitas nuevas formas de interactuar con la gente y con los datos. Asimismo,
las organizaciones se moveran hacia el trabajo basado en el compromiso, creando así una autonomía sin precedentes en el enfoque del trabajo, así como la libertad de elegir dónde y cual trabajo es el que se lleva a cabo. A continuación se identifican aspectos claves asociados con esta nueva experiencia de trabajo:
Aprópiate de tu día de trabajo
El trabajador es quién posee los dispositivos, las aplicaciones y otros elementos de infraestructura y en gran medida determinará dónde y cuándo trabajar. Estas nuevas condiciones apoyaran la creación del concepto de trabajo basado en el compromiso.
La falta de demarcación entre vida laboral
y personal
Las demarcaciones entre la vida laboral y la vida personal se desdibujan. Para las empresas poder operar con estas nuevas condiciones se requiere que ocurran realineamientos de las políticas empresariales y sin duda también cambios en los esquemas de compensación.
El tiempo y la cultura cambiantes
El trabajo se distribuye a través de geografías. Esto creará nuevas condiciones y requisitos, donde tendremos que:
- Renunciar en buena parte a los esfuerzos tradicionales de “team building”
- Respetar las diferencias entre las diferentes culturas
- Gerenciar a través de un día de 24 horas
Pasar de cumplimiento de plazos de entrega
hacia cumplimiento de compromisos
El modelo de contratación funcionará sobre una base de mayor confianza ya que está enfocado en compromisos. Las personas se comprometen a alcanzar una meta u objetivo en particular y estarán empoderadas para trabajar así a través de toda la organización. Por supuesto, la utilización de la tecnología de colaboración será un elemento clave para que esto funcione.
Trabajar sin jefe
En este nuevo mundo, los gerentes dedicarán:
- Más tiempo para negociar compromisos compartidos a través de las fronteras organizacionales.
- Menos tiempo para gestionar las tareas de las personas.
Esto significa que el mecanismo principal de la organización serán los equipos de trabajo y los grupos colaborativos.
Organizaciones menos estructuradas
Hoy en día ya hay en el mundo cientos de
miles de trabajadores que ya trabajan
como trabajadores “freelance” por cuenta propia, donde
freelancer.com y CrowdFlower
sirven como referencia de lo que ya está
operando. Individuos provenientes de diversas fuentes convergen en las organización para alcanzar un objetivo compartido. También con la tecnología de medios sociales, será más
fácil ver lo que sucede dentro de
las organizaciones y permitir que el individuo pueda hacer sugerencias y de esa manera
contribuir.
IT desde las Líneas de Negocios
La líneas de Negocios proporcionaran al trabajador las
principales capacidades tecnológicas que
permitan habilitar el trabajo, incluyendo:
·
La data estándar y las
redes seguras.
·
El contexto tecnológico para la experiencia de trabajo distribuido.
Por otra parte, las interfaces hacia la data serán
mucho más un tema personal de cada trabajador.
Cada trabajador será evaluado por lo que hace
Actualmente el concepto de "Big
Data" se aplica principalmente para analizar
aspectos como clientes, la cadena de suministro,
así como temas biológicos y tecnológicos. En el futuro, "Big data"
también nos ayudará a entender cómo la
gente usa el software de colaboración, como y donde pasan sus días y
cómo interactúan. Estos análisis proporcionarán información y
perspectiva con respecto a cómo la gente trabaja, no solamente sobre aquello en
lo que están trabajando.
La redefinición de la oficina
En este mundo Post-PC el área de trabajo de oficina
incluirá:
·
Una
ubicación física en ciertas ocasiones.
·
Espacios virtuales a
través de smartphones, tablets y otros
dispositivos en otras ocasiones, las cuales seguramente serán la mayoría.
Los trabajadores serán quienes seleccionen las
aplicaciones de acuerdo a como eligen trabajar,
cómo llevan a cabo sus análisis y
también cómo se visualizan los datos.
Productividad Social
No todo el
trabajo es
basado en el cumplimiento de logros, también
se requiere trabajo de investigación y de diálogo, así como el manejo del
desacuerdo y de la divergencia. Además,
se dispondrá de metadata referida a la experiencia de las personas, la correlación de los productos del trabajo con los perfiles
e información sobre su presencia. Para
que todo esto se logré, la
organización debe responder a los cambios, y ser capaz de reconfigurarse de acuerdo a las necesidades.
Reuniones reimaginadas
Las reuniones serán a menudo tanto improvisadas como planificadas, tanto ad-hoc como orientadas a procesos, bien ejecutadas con rigor o caóticas. Tendrán lugar en una ubicación física, a través de medios sociales o en sitios de encuentro virtuales esmeradamente organizados.
Experiencias con la segunda pantalla
La reuniones serán complementados
con las experiencias de segunda pantalla, conectándose a las fuentes y complementando el contenido.
También se permitirá la búsqueda y edición de documentos, comentarios en tiempo real y la realización de
invitaciones a terceros. Los avances en esta área incluirán otras
tecnologías, como el software de de sensores de gestos personales.
Experiencias con cualquier dispositivo
Adicionalmente a la segunda pantalla, la gente tendrá la
capacidad de fácilmente transferir la
experiencia de colaboración de un
dispositivo a otro. Esto permitirá disponer de mayores
capacidades cuando se entra a una sala de conferencias o apoyar una experiencia más móvil cuando uno se desplaza hacia una tableta o
hacia un teléfono inteligente.
El representante remoto
Un dispositivo puede ser un dispositivo robótico controlado de forma
remota y se puede convertir en el representante remota de la persona. En
este tipo de experiencia la persona puede ver a través de sensores ópticos y puede ser un
apoyo cuándo se está movilizando para entrar e incluso para estar chateando en
las afueras. En otros campos como el de la salud,
los dispositivos de control remoto pueden
aumentar la capacidad de la fuerza de
trabajo observando y ejecutando trabajos específicos.
La práctica de reunirse
El mundo Post-PC requiere un replanteamiento
total de la práctica en la realización de reuniones.
Negociando nuevos límites
La colaboración basada en correo electrónico genera flujos de trabajo rotos y pérdida de información. Se utilizaran aplicaciones centradas en el trabajador para transformar la data estándar en una experiencia colaborativa personal, donde se manejan autorizaciones y acceso universal único. La gente tendrá que convertirse en navegadores competentes de culturas nacionales y de empresa.
Convivir con el trabajo caótico
En este nuevo mundo los supuestos básicos de la forma de
trabajo cambian radicalmente. El trabajo será menos
predecible y más caótico y por ende más ad-hoc, oportunista y
emergente. Como una consecuencia también será más
difícil definir proyectos
multianuales.
Aprendizaje justo-a-tiempo
Las realidades exigen que los trabajadores del conocimiento
tengan que mantener al día las habilidades.
Sin embargo, por la forma que se trabaja se hará difícil o
imposible inscribirse en un curso en una
universidad. Por esa razón el aprendizaje-justo-a tiempo permitirá
identificar las habilidades requeridas
y necesarias y proporcionarán los recursos para la adquisición del conocimiento.
Narración de historias a través de vídeos
Uno de los principales medios para el intercambio de conocimientos será a través de historias en forma de video accesadas por internet. Esto será soportado por avances importantes en la sofisticación de tecnología de búsqueda aplicada a videos.
Haciendo lo correcto
En este ambiente la ética se transforma en un tema importante, ya que habrá mayor transparencia de los datos en todos los niveles. Finalmente, los medios de comunicación social se convertirán en la reguladores ciudadanos.
Una mirada hacia el futuro
El mundo
Post-PC ya está encima de nosotros, pero continuará evolucionando. Hay
cambios que todavía no están en uso, pero que probablemente veremos muy pronto
Sensores y haciendo sentido
La
información sobre la presencia de la persona reflejará el status actual de la misma. Precisamente el dispositivo infiere el status de la persona en función de dónde está y de lo que está haciendo.
Los gestos en 3-D
Los sensores detectan la intención de la persona y con los gestos se podrá hacer rotar y manipular datos. También habrán proyectores 2D/3D incluso en dispositivos móviles.
Experiencias con la
segunda pantalla
Se podrá sincronizar los dispositivos y recibir los contenidos apropiados sin necesidad de realizar búsquedas.
Si no está preparado para su primer plano, permita que su avatar lo represente
La tecnología realidad virtual ofrecerá avatares que representen una versión coordinada y totalmente animada del interlocutor. Le permitirá a usted ni siquiera tener que vestirse para participar en la conferencia.
Control compartido
Como un ejemplo, tendremos dispositivos direccionables a ubicaciones IP en una sala de conferencia, donde hacen interface con un dispositivo móvil que se configura para que coincida con las capacidades de la sala.
Seguimiento emocional
Dispondremos de software que supervisará el estado de ánimo e indicará el "estado emocional" del grupo.
Seguridad
pasiva
Se descargará del peso mayor de la seguridad del individuo, ya que la seguridad se traslada al activo y es la organización la que controlará el acceso
.
Traducción
en todas partes
Las mejoras en la traducción en tiempo real en la nube permitirán la revisión de los resultados de traducción y la corrección y/o o enmienda del texto o de la traducción de voz a texto antes de que el resultado sea compartido.
