El inmenso poder de Facebook!!

Si se pretende vivir en el mundo moderno es imposible evitar Facebook o Google. Teniendo miles de millones de personas conectadas a Facebook, WhatsApp, WeChat, Instagram, Twitter y Weibo las redes sociales se han convertido en una poderosa fuerza cultural y política al punto que están comenzando a alterar el curso de eventos globales. Particularmente con Facebook, con sus casi 2 mil millones de usuarios,  hace difícil poder visualizar la extensión de su influencia, ni quiénes la aprovechan, con qué objetivo y con cuáles estrategias.

Efecto de las Redes Sociales

Las redes sociales se están convirtiendo en las fuerza demoledoras que sus impulsores prometieron, están ayudando a reconfigurar la sociedad humana y se puede mencionar entre otros aspectos:

• ·         Han absorbido y eviscerado los medios tradicionales.
• ·   Están desestabilizando y reemplazando las instituciones y las formas de hacer las cosas establecidas, incluyendo partidos políticos, organizaciones transnacionales  de larga existencia e incluso  prohibiciones  sociales tácitas contra expresiones descaradas de racismo y xenofobia.
• ·    Están a ayudando a grupos anteriormente marginalizados a convertirse en organizaciones sociales sorprendentemente influyentes. 

Responsabilidades de las empresa de tecnología

Existe una brecha, que debe ser resuelta urgentemente, en la responsabilidad entre aquello que las empresas de tecnología hacen y lo que al público se le permite conocer. Se trata de la posibilidad de poder examinar el alcance y la influencia de las empresas de tecnología, donde personas supremamente poderosas ejercen control sin un escrutinio genuino de sus decisiones, más allá del reporte trimestral de resultados.

Facebook – un poder sin precedentes

Facebook es un lugar donde las personas construyen y proyectan identidades para sus amigos, familiares y colegas. Es un mercado virtual donde las noticias son valiosas en función de lo que estas sirvan para esas identidades. Hay quienes opinan que Facebook es la empresa comercial más influyente jamás creada, con un poder sin paralelismo y el cuál no ha sido comprendido en forma total. Jamás una empresa privada ha tenido una capacidad tan directa e inmediata sobre la forma en que actuamos, pensamos, hacemos citas, compramos, discutimos, etc. La ubicuidad de Facebook, la convierte en cada vez más poderosa a medida que crece. Lo más preocupante es que el alcance de Facebook le da la capacidad de cambiar la historia en forma drástica e impredecible.

Redes Sociales en el Negocio de Medios

Facebook, con cerca de 2 mil millones de usuarios es una poderosa empresa de medios. Los usuarios dedican mucho de su tiempo en su página interactuando con sus amigos o familia o compartiendo fotos y videos. Pero Facebook es cada vez más también una importante localidad para publicar y para compartir noticias. Investigaciones indican que el 44% de los adultos norteamericanos reciben parte de sus noticias a través de Facebook. En esta última elección, 60% recibieron noticias sobre las elecciones presidenciales a través de las redes sociales, 11% más que en la elección anterior.

Por otro lado, la declinación de los periódicos parece estarse acelerando. El desplazamiento de los medios impresos por los  digitales ha venido concentrando el negocio de las noticias en las grandes ciudades. La realidad de los medios es:

• ·         El deterioro de los modelos de negocios de los medios masivos.
• ·         El continuo crecimiento de las fuentes sociales personalizadas, donde el contenido se moviliza con facilidad internamente.
• ·         La estructura actual del ecosistema de medios promueve la separación de medios tradicionales y de redes sociales y esta realidad está creciendo rápidamente.
• ·         La pérdida de puestos de reporteros en las pequeñas ciudades. 

Se hace referencia entre otras a “Social Media’s Globe-Shaking Power (NYTimes)” and “The forces that drove this election’s media failure are likely to get worse (NiemanLab)”. 

La adicción creada por Apps es un problema mayor?

La ciencia de la persuasión está siendo utilizada por las empresas de tecnología más exitosas, a través del Diseño del Comportamiento para lograr que los usuarios regresen una y otra vez a sus productos. Lo imperativo del enfoque es maximizar el-tiempo-en-el-dispositivo y la mejor manera pareciera ser la distribución de recompensas al operante en un calendario variable.  Independientemente de la utilidad de los productos, el sistema mismo está inclinado a favor de los diseñadores. Esto está siendo tan prevalente que algunos psicólogos piensan que es necesario  despertar al mundo para que se dé cuenta de cómo la tecnología digital está disminuyendo la capacidad de escoger libremente.

Conductismo & Diseño Conductual

Skinner fue el exponente más conocido de la Escuela Conductista, donde la premisa era que la conducta humana se entiende mejor en función a incentivos y recompensas. A partir de finales de los años cincuenta una nueva generación de académicos re-direccionó la psicología hacia los procesos mentales, como la memoria y la emoción. Sin embargo el conductismo nunca desapareció completamente y en años recientes ha re-emergido en una nueva forma, cómo una disciplina aplicada la cual es usada por empresas y gobiernos para influenciar las decisiones que una persona toma cada día: qué comprar, con quién hablar, qué hacer en el trabajo. Se denomina “Diseño Conductual” y su fundador es B.J. Fogg. Sus seguidores están particularmente interesados en la manera en la cual la interfaz digital puede condicionar decisiones humanas.

Diseño de la interfaz digital y el App

El diseño ha aparedo como la fuerza que potencia la habilidad computacional al servicio de los usuarios de la tecnología. Las aplicaciones se pueden diseñar para que metódicamente se puedan explotar las reglas de la psicología con la intención de lograr que la gente haga cosas que de lo contrario no haría.  Tenemos como ejemplos, los correos electrónicos que inducen a comprar de inmediato, las apps y juegos que capturan y fijan la atención, los formatos en línea que empujan hacia una decisión en lugar de otra. Todas están diseñadas para mover al cerebro humano y capitalizar sus instintos, sus peculiaridades y defectos.

Las piedras angulares del cambio de conducta requieren que para que la persona haga algo, tres cosas deben ocurrir en forma simultánea: (1) la persona debe querer hacerlo, (2) la persona debe estar en capacidad de hacerlo y (3) a la persona se le debe solicitar que lo haga (con un activador). La solicitud para la acción solo es efectiva cuándo la persona está altamente motivada. Para obtener las conductas esperadas el diseño debe: 

• ·         Aumentar el número de activadores que llevan a la conducta deseada.
• ·         Mejorar la habilidad para ejecutar la conducta (hacerla más fácil).
• ·         Ampliar la motivación para aplicar la conducta con motivadores intrínsecos y extrínsecos.

Ética de la Economía Digital

Los fabricantes de productos tienen la habilidad para mejorar las vidas de las personas, para ubicar los puntos donde están los dolores de las personas y así ayudarlos. Los hábitos pueden ser buenos o malos y la tecnología tiene la habilidad de crear buenos hábitos. La pregunta es cuál es la  responsabilidad asociada a la capacidad de influenciar la psicología de miles de millones de personas? Algunos de los psicólogos que han participado en el desarrollo de la ciencia de la persuasión están preocupados por la forma en que está siendo utilizada. Exactamente dónde y cuándo la persuasión es beneficiosa y ética debería ser un tópico de investigación y debate más profundo. Es preocupante que el diseño de los menúes de las Apps está en manos de un pequeño número de hombres, entre 25 y 35 años de edad, graduados en Ciencias de la Computación y quiénes viven en San Francisco.

Se hace referencia a “The Scientist who makes Apps addictive” http://bit.ly/2ehCpsK y “Stanford's School Of Persuasion: BJ Fogg On How To Win Users And Influence Behavior” http://bit.ly/2fz1cvr. 

Inteligencia Artificial cada vez más presente en nuestra vida

La pregunta con respecto a  que tienen en común el  potencial de criminalidad, el nuevo armamento del Pentágono y la predicción de los resultados en casos jurídicos de Derechos Humanos no tiene respuesta obvia. Resulta que en todas ellas hay una nueva presencia: Inteligencia Artificial. Estos temas aparecieron en las noticias y representan muestras aleatorias de lo que se reporta en la prensa no especializada. Hacerles seguimiento es una forma de ir identificando y entendiendo la lenta pero profunda penetración de esa tecnología en nuestra vida cotidiana. Aprovechamos para compartir una selección de esas noticias y tratar de identificar como nos acercamos a la Inteligencia Artificial(IA).

Inteligencia Artificial(IA) y el potencial criminal

El cíber-crimen  se está automatizando y está escalando potencialmente. Un ejemplo de sofisticación en esta área son herramientas de ataque cómo el programa Blackshades, vendido en forma extensa en la computación clandestina y funcionando como una “franquicia criminal en una caja”. La próxima generación de estas herramientas adicionará capacidades de aprendizaje-de-máquinas para mejorar la calidad de la visión-de-máquinas, del entendimiento del lenguaje natural y de síntesis del lenguaje. Para mencionar una posibilidad, la voz-sintetizada-por computadora se puede adaptar para imitar a una persona en una comunicación telefónica y posteriormente usarla  con fines criminales. Los componentes de software necesarios para que esta tecnología de enmascaramiento sea ampliamente asequible están avanzando rápidamente.

  

El Pentágono y su nuevo armamento

El Pentágono ha colocado IA en el centro de su estrategia para mantener la posición de Estados Unidos cómo la potencia militar dominante en el mundo y en múltiples áreas:

• ·         Desarrollo y creación de un arsenal de armas autónomas y semi-autónomas.
• ·         Aviones de combate robóticos que volaran en combate al costado de aviones piloteados.
• ·         Misiles que pueden decidir cuándo atacar.
• ·         El uso de Impresión 3D para mantenimiento en el frente de batalla.
• ·         Barcos que cazan submarinos enemigos, acechándolos por miles de kilómetros sin intervención humana. 

Tecnología IA le está permitiendo al Pentágono reordenar los roles de los seres humanos y de las máquinas en el campo de batalla. La estrategia enfatiza control humano y armas autónomas, cómo una forma de acrecentar y magnificar la creatividad y las habilidades de resolución de problemas de soldados, pilotos y marinos, en lugar de reemplazarlos.  

Inteligencia Artificial(IA) y los derechos humanos

Los críticos decían que IA sería incapaz de entender los matices de un caso legal y reemplazar a jueces o abogados. Sin embargo, es muy útil para descubrir rápidamente los patrones que llevan a ciertos resultados.  Específicamente, un sistema de IA predijo correctamente con una precisión de 79% los resultados de cientos de casos en la Corte Europea de Derechos Humanos. El algoritmo busca patrones en cada caso y es capaz de clasificar cada caso como “Violación” o “No Violación”. En la próxima etapa el sistema analizará más data, con el propósito de entender los testimonios de testigos y de abogados. 

IBM y su apuesta a Inteligencia Artificial(IA)

Watson es la versión de software IA de IBM, pertenece a una unidad que emplea 10.000 personas y en su campaña de mercadeo la empresa ha invertido miles de millones de dólares. IBM está apostando que Watson crecerá para convertirse en la máquina del resurgimiento de la empresa.  Los años de inversión y de proyectos en ciencia aplicada progresivamente se están convirtiendo en oportunidades de negocio. Un ejemplo es una oferta de Watson en genómica que incluye secuenciación de genes y análisis diagnóstico, como un servicio en la Nube, y dirigida a oncólogos que tratan cáncer. Este tiene el potencial de permitir medicina de precisión y terapias personalizadas disponibles para millones de pacientes de cáncer.

Se hace referencia a “IBM Is Counting on Its Bet on Watson, and Paying Big Money for It” http://nyti.ms/2efXSVO, “As Artificial Intelligence Evolves, So Does Its Criminal Potential” http://nyti.ms/2emKm0y,    “AI predicts outcome of human rights cases” http://bbc.in/2em7Jrb, “The Pentagon’s ‘Terminator” http://nyti.ms/2eNz8jZ. 

Cuán importante es el lenguaje corporal?

No es conveniente subestimar la importancia del lenguaje corporal. No es lo que se dice, es cómo se dice y por ello la expresión corporal es una parte crucial de la comunicación. Además, los malos hábitos de lenguaje corporal son frecuentemente difíciles de cambiar.  Nos hemos acostumbrado a una postura desgarbada, a cruzar nuestros brazos o apartar la vista y ni siquiera nos damos cuenta. Algunas estrategias, cómo recordar que si se puede sonreir o apretar las manos con firmeza son bastante fáciles de implementar, pero existen otras técnicas que son algo poco más complicadas y se intentará comentar sobre algunas de ellas:

Mantener buen contacto visual- Personas con una mirada vacilante son percibidas como ansiosas, distraídas o deshonestas. Mantener contacto visual no es una habilidad fácil de dominar y para muchos no es natural ni confortable. La cantidad ideal de contacto visual debería ser una serie de vistazos largos en lugar de miradas fijas e intensas. Estas últimas pueden incomodar al interlocutor, mientras que la mirada esquiva indica falta de confianza o disgusto.

Mantener las manos visibles - Es difícil saber que hacer con las manos, especialmente cuándo se trata de una persona inquieta y por ello:

• ·     Se debe tratar de mantener las manos visibles, para no transmitir la imagen que se está escondiendo algo.
• ·         Hacer ademanes o gestos con las manos mientras se está hablando es una manera efectiva de conectar con una audiencia.
• ·         No se debe apuntar ni pretender estar dirigiendo una orquesta imaginaria, ni tampoco hacer coreografía en exceso.
• ·         Hay que evitar posiciones que hacen aparentar que se está a la defensiva. 

Evitar movimientos nerviosos o bamboleos – En una conversación normal es natural que el cuerpo haga movimientos sutiles, relajados y principalmente sub-conscientes. La calma extrema incomoda al otro o les hace sentir desinterés en lo que dicen. Por otro lado, los movimientos nerviosos indican una falta de poder. Por ello, hay que buscar un balance entre el bamboleo y la rigidez.

Sentarse erecto - Sentarse erecto es una señal de inteligencia, confianza y credibilidad y para lograr esa posición hay que imaginar la cabeza con una cuerda atada al techo. Estar doblado en una silla durante una entrevista es una muestra de desinterés y también puede indicar falta de auto-confianza.

Caminar con propósito y energía – Es importante caminar con confianza y coordinación y así evitar que se arrastren los pies con una manera de andar torpe.

Replicar al interlocutor – Replicar o alinear el cuerpo con la posición del interlocutor transmite reconocimiento y acuerdo y hace que la persona sea percibida como positiva y persuasiva. Se trata de copiar algunos gestos o expresiones. Es necesario hacerlo en una forma sutil, sin aparecer que se esté imitando o burlando al otro.

Sonreir – Sin una sonrisa el individuo frecuentemente luce sombrío  o distante. Sonreir además demuestra confianza, apertura, calidez y energía. También trae generalmente una sonrisa de vuelta!

No distraerse – Es tentador revisar el teléfono o el reloj, pero eso termina incomodando al otro. No existe nada que irrite más que hablar con alguien que obviamente no está prestando atención y es un indicador de un persona descortés e indiferente.

Coordinar comunicación verbal y no verbal – Se puede estar diciendo las cosas correctas, pero si el lenguaje del cuerpo no coincide con las palabras se puede terminar generando la reacción opuesta a la deseada. Cuándo no están alineados ambos lenguajes, el no verbal termina llevando el grueso del mensaje.

Se hace referencia a “11 horrible body language habits that are hard to quit, but you'll be glad you did” http://read.bi/2cKzCc0 y “6 body language tricks that are hard to master but will pay off forever” http://read.bi/2cDCwvj.