La Entrevista de Trabajo tiene secretos?

Aun cuando es importante desempeñarse correctamente durante una entrevista de trabajo, el éxito dependerá en un alto grado en las acciones que la persona tome antes de la entrevista misma.  Con la preparación apropiada y el manejo político correcto se pueden mejorar las posibilidades, incluso antes de entrar a la sala de entrevistas.  No existen garantías, pero se pueden obtener ventajas sobre candidatos igualmente calificados, y a veces hasta sobre candidatos más calificados.

La Entrevista de Trabajo es de alguna manera similar a un proceso de ventas, pero bidireccional, ya que al candidato le interesa la posición y a la empresa u organización también le interesa atraer al mejor candidato.  Por ello, desde el punto de vista del candidato hay que verlo como una oportunidad, donde se deben desarrollar ventajas frente a la competencia y actuar entendiendo que es una carrera contra el tiempo. Simultáneamente, la entrevista le debe servir al candidato para conocer mejor al empleador potencial y evaluar si es el sitio apropiado donde aterrizar.

A continuación se cubren aspectos de preparación para la entrevista y también recomendaciones para aplicarlas durante la entrevista misma:  

Los tempraneros tienen ventajas

Las investigaciones realizadas demuestran que las personas entrevistadas temprano en el día tienden a obtener mejores resultados que los entrevistados más tarde en día.  Por ello, hay que hacer lo posible para que la entrevista sea temprano en el día y con ello automáticamente se pondrá en ventaja el interesado.

Obtener recomendaciones o referencias

El proceso de entrevistas no es totalmente objetivo ni es absolutamente meritocrático. Las investigaciones han demostrado que en muchas situaciones en las cuales los candidatos han sido referidos estos tienen el doble de posibilidad de ser entrevistados y además un 40% de mayor probabilidad de ser contratados.  Por ello, si tiene importancia a quién se conoce y el hecho de ser referido por un contacto con influencia en la empresa ya  coloca a la persona en una mejor posición que otros candidatos con calificaciones similares.  El uso de la red de contactos personales puede facilitar una buena recomendación para cualquier entrevista, así como el realizar búsquedas de una posición dentro de una empresa en la cual ya se tienen contactos previos.

Intereses comunes con el entrevistador

Un estudio realizado en la Universidad Northwestern confirma que los gerentes de reclutamiento frecuentemente seleccionan candidatos con los cuales comparten intereses o con aquellos con quienes sienten que podrían crear amistad. Estos criterios incluso parecen tener más importancia que las habilidades relacionadas al trabajo.  Eso significa que es conveniente investigar previamente al entrevistador. Es importante detectar sus gustos y disgustos, sus pasatiempos e intereses. El encontrar elementos comunes con el entrevistador sirve para desarrollar compenetración con esta persona y así demostrar compatibilidad social.

Buena impresión de entrada

Los entrevistadores generalmente se conforman una idea sobre el entrevistado en los primeros treinta segundos. Los candidatos que hacen una buena primera impresión tienen una ventaja significativa sobre los que generan una primera impresión pobre.  Esta primera impresión puede estar asociada a un apretón de manos de fuerza similar, a un buen contacto visual o a una sonrisa cálida.

Mentalidad

Se tiende equiparar una entrevista con una audición. Se piensa que “Espero que les guste” y esa es la mentalidad equivocada.  Exige mucha energía mental y emocional el proceso de la entrevista de trabajo y no es suficiente tratar de ser el candidato que pensamos que el gerente quiere ver.  Tiene poca importancia que el candidato guste, si el trabajo no es el apropiado. Una entrevista de trabajo ayuda a clarificar si las dos personas, el candidato y el reclutador están destinados a trabajar juntos.  Mientras más rápido se le dice “no” a las oportunidades equivocadas, más rápidamente aparecerán las oportunidades apropiadas. El objetivo no es  pretender que el reclutador guste del candidato, pero que este se demuestre tal como es.  Eso facilitaría determinar si ambas partes son los indicadas para formar un buen equipo en el futuro.

Preparación de las preguntas

Aun antes de entrar a la entrevista es necesario prepararse con algunas preguntas y escenarios a compartir con el entrevistador. Algunos elementos de preparación incluyen:

·         El entrevistado debe preparar previamente varias preguntas pertinentes sobre el negocio de la empresa. Los candidatos que hacen ese tipo de indagaciones en la entrevistas transmiten mucho más que interés en el cargo. Definitivamente tienen ventajas frente a aquellos que hacen preguntas aburridas, genéricas o no preguntan en absoluto.

·         Es necesario preparar preguntas asociadas al comportamiento y allí el candidato debe demostrar habilidades en la descripción de escenarios de trabajo de la vida real. Es conveniente practicar la respuesta a preguntas usando la técnica SCI (Situación-Comportamiento-Impacto): describir la situación, describir el comportamiento de la persona y describir el impacto que eso tuvo en la resolución de la situación.

Preguntas recomendadas

Esta es una lista de preguntas que se le pueden hacer en la entrevista al próximo jefe.  Probablemente no se podrán hacer todas, ni tampoco se les estará leyendo como parte de guión predeterminado:

·         Cuáles son las principales prioridades del departamento en el próximo año y cómo ayuda la nueva persona en el cumplimiento de dichos objetivos?

·         Cuáles son los temas o proyectos que la persona contratada debe resolver en los primeros 90 días?

·         Quiénes son los clientes internos y externos del nuevo contratado, y que es lo que cada uno espera que este le provea?

·         Si la empresa tiene candidatos internos para la posición, por qué razones se busca afuera de la empresa? Si existen candidatos potenciales internos, cómo se resolverán las expectativas incumplidas de estos?

·         Cómo se comunica y colabora el equipo de trabajo? Hay reuniones y como están estructuradas? Qué tipo de colaboración se esperaría del nuevo contratado?

·         Al conversar con el equipo gerencial sobre esta posición se les ha descrito el propósito principal del rol? Dentro de los ítems de la descripción del puesto, cuál de ellos es esencial que el nuevo integrante resuelva?

·         Cómo se evalúa a los empleados y cómo se manejan los aumentos de sueldo?

·         Cuál es la posible carrera o trayectoria previsible para la persona en la empresa?

·         Si durante la entrevista no se está logrando un sentido claro de lo que el rol debería ser, se puede preguntar “Cuál es un día típico en la vida de un nuevo empleado en la empresa?  

 

Se usaron como referencia “5 Tips to Ace the Job Interview Before Setting Foot in the Room” http://bit.ly/1aqDLN3 y “How To Interview Your Next Boss” http://onforb.es/1xOJYcJ .

 

Cuán importante es visualizar Big Data?

En un artículo previo se hizo una descripción del uso de Big Data en las empresas y los retos que Big Data representa (http://bit.ly/1MZqg5f.). Precisamente, al disponer de cantidades extraordinarias de información a través de Big Data, uno de los grandes desafíos que se presenta es como presentarla y allí es donde toma relevancia la Visualización de la Data.

El principal objetivo de la Visualización de la Data es comunicar información en forma clara y eficiente a través de gráficos.  La Visualización de Data se refiere a las técnicas que se usan para comunicar data o información al codificarlos como objetos visuales (por ejemplo: puntos, líneas o barras) contenidos en gráficos. La Data que se desea Visualizar debe responder a los Analíticos que se han identificado como los determinantes para el manejo de la empresa. Para transmitir las ideas en una forma efectiva, la forma estética y la funcionalidad deben ir mano a mano, proveyendo entendimiento para conjuntos de datos complejos y permitiendo la comunicación de los aspectos claves en la forma más intuitiva.  Un conocido experto en visualización, Bill Franks, denomina las herramientas existentes “una hoja de cálculo conectada a un paquete de presentación, con esteroides”.

Como las empresas usan Big Data

Muchas organizaciones todavía están utilizando herramientas muy básicas para visualizar su data y están dejando escapar una enorme oportunidad. Para hacer Big Data práctica y para que genere las utilidades esperadas, las empresas tienen que encontrar formas nuevas e innovadoras para aprovechar su data y cambiar su negocio a través de analíticos. Una opción que tienen disponible es adoptar poderosas herramientas de visualización que se encuentran disponibles hoy en día.  A través de la visualización las organizaciones pueden encontrar y comunicar nuevas perspectivas con mayor facilidad.  La clave para hacer que estos nuevos entendimientos sean procesables es hacer sus analíticos operacionales.  Eso requiere integrar los analíticos a los procesos de negocios en una forma automática y generar los analíticos en tiempo real, allí donde las decisiones se deban tomar.

Las estrategias y los presupuestos de las grandes empresas varían, pero los expertos en TI están de acuerdo que estos Analíticos tendrán un rol cada vez más vital en las operaciones de los negocios.  IDC proyecta un crecimiento interanual de 27% de Big Data y servicios asociados hasta llegar a US$32.400 millones en 2017.  Para colocarlo en perspectiva, el mercado de Big Data está creciendo a una tasa seis (6) veces mayor que todo el mercado de información y comunicaciones!!!  Big Data está transformando los negocios desde los siguientes ángulos: (1) Big Data puede enriquecer la experiencia del cliente, (2) Big Data está difuminando las clasificaciones de industrias,  (3) Hay empresas que están monetizando data y analíticos y (4)  Las organizaciones están buscando nuevas formas de hacer los analíticos operativos.

Los siguientes son algunos de los aprendizajes claves de aquellas empresas que ya están trabajando tanto Big Data como Visualización:

Los analíticos operacionales son automatizados y procesables

Hasta muy recientemente los analíticos eran “artesanales”, típicamente generados en forma manual y no el resultado de un proceso consistente. Hoy en día los Analíticos están experimentando una “revolución industrial” y el resultado son los Analíticos Operacionales. Los Analíticos Operacionales están integrados al proceso de negocios en una forma automática.  Son “prescriptivos” y se generan en el “tiempo de la decisión”, por lo tanto están disponibles cuando las decisiones se toman. Esto permite un nivel de escalabilidad nunca antes visto. El poder de Big Data reside en la información nueva que se provee al proceso analítico, tal como datos provenientes de múltiples-canales que apoyan el análisis de comercio electrónico o el análisis de la navegación en Internet que apoya el análisis del comportamiento del consumidor.

Las visualizaciones incrementan el impacto de la data y asisten en el descubrimiento de nuevas perspectivas

La visualización permite trasmitir historias donde las palabras se quedan cortas. Sin embargo, es altamente dependiente de las personas, ya que solamente estas pueden descubrir los secretos que la información nueva desenterrada por visualización provee. Además hay que cuidar para no caer en la utilización de los gráficos como un lujo per se.

El proceso para crear visualización de datos ha evolucionado y es más asequible

La visualización de datos siempre ha sido posible, pero antes de la llegada de las computadoras era difícil y limitado.  Los primeros gráficos generados por computadora eran básicos, pero el ingenio permitió que aparecieran cuadros simples pero efectivos. Hace diez años era factible crear experiencia visuales para todos con herramientas comunes, con la limitación que todavía se trataba de data estática. Hoy en día, visualización a la medida atada a un análisis o a un concepto específico es común.  Buenos ejemplos son los gráficos de redes sociales y de afinidad.  Incluso en el último año los infográficos se han hecho populares, ellos cuentan una historia compleja combinando múltiples visuales y textos cortos. La próxima frontera de la visualización es la inteligencia en inmersión que permite exploración de datos en forma tridimensional e interactiva.

Las herramientas de visualización apoyan la toma de decisiones a través de la exploración interactiva de datos

La visualización moderna permite (1) que equipos de trabajo puedan crear visuales que traen a la vida data y análisis, (2) apoyar el proceso de toma decisiones en lugar de solamente interpretar el pasado y (3) democratizar los datos dentro de la organización ya que provee un ambiente de trabajo de auto-servicio.  Las herramientas actuales de visualización están interconectadas. Varios cuadros se pueden enlazar, lo que facilita la rápida exploración de los datos. Se puede ver un cuadro e  inmediatamente ver otros cuadros con datos relacionados, lo cual hace que las presentaciones sean más convincentes y persuasivas.

Para hacer Big Data viable, TI debe remover las barreras entre los empleados y la data

El mayor valor de Big data lo obtienen las organizaciones  cuando los empleados tienen la libertad para explorar y conducir sus propios análisis.  Para crear este tipo de ambiente el equipo de TI debe cambiar de un modelo de “servicio” a un modelo de “habilitación”.  En el modelo tradicional de TI, el equipo de TI controla el acceso a la data y las herramientas de análisis.  En el modelo de Descubrimiento, TI debe remover las barreras entre clientes y datos y una vez que esto ocurre la gente produce sus propias conclusiones y recomendaciones.

Quién tiene la propiedad de Analíticos

Algunas organizaciones tiene dos roles diferenciados con respecto a Analíticos: Oficial Principal de Analíticos (OPA) y Oficial Principal de Data (OPD). El OPA le reporta a la línea de negocios, mientras que el OPD le reporta al CIO.  Estas posiciones están estrechamente relacionadas.

Se usaron como referencia “How today's enterprises use Big Data (Networkworld)” http://www.networkworld.com/article/2174101/software/how-today-s-enterprises-use-big-data.html?nsdr=true y “Making Big Data actionable” http://resources.idgenterprise.com/original/AST-0128457_MakingBigDataActionable107240.pdf

Abrumado, agobiado en el trabajo?

Todos nos sentimos abrumados en el trabajo en algún momento, aun cuando no sea fenómeno permanente.    Cuando buscamos soluciones que están fuera de nosotros, tales como: software, apps, dispositivos, aplicaciones para el manejo del tiempo, etc. muchas veces terminamos hasta peor.  Algunas  de esas herramientas nos permiten hacer más cosas y con ello creamos las condiciones para más agotamiento y para sentirnos abrumados. Este fenómeno ocurre dentro del nada despreciable contexto donde todos enfrentamos la batalla del balanceo entre nuestra vida profesional y personal.

La realidad es que la única persona que puede evitar que uno no se sienta abrumado es uno mismo. Por ello, la persona tiene que adquirir un compromiso con el uso de su propio tiempo si espera poder ser productivo  e inspirado en el trabajo y que además ha logrado crear una balance con su vida personal. No existe una solución que calce para todos y para cada uno, pero si se puede compartir una lista de acciones que han sido útiles para muchos:

Reconocer y superar la tiranía del presente

Las personas que viven siempre “en el momento” no miran hacia adelante, hacia el futuro, y por ello no hacen planes para lograr sus objetivos y sueños.  Indudablemente, siempre hay acciones y  cosas que hay que hacer cada día, pero mucho de esto que se piensa que hay que hacer no es necesariamente lo importante.  Esto último es cierto, si las acciones se evalúan con respecto a los objetivos a largo plazo de la persona. Por supuesto, la persona necesita tener identificados sus objetivos a largo plazo y sus sueños para poder definir prioridades y para poder ajustar cuales acciones ejecuta, cuales ignora y las que pospone.

Preguntar si “esto es realmente necesario”?

Es necesario retar algunas presunciones básicas de los hábitos personales y hacerse preguntas como las siguientes:

Es imprescindible asistir a esa reunión?

Es necesario crear ese reporte?

Obligatoriamente hay que responder ese correo electrónico?

 ·        

Una vez creada la disciplina de estos cuestionamientos se descubre, que en muchos casos se trata de algo que no hay que hacer, pero igual se ejecuta, por cuanto es lo que siempre se ha hecho.  La realidad es que hay que eliminar tantas acciones innecesarias como sean posibles.  La experiencia enseña que al lograr convertir esto en un hábito, no solo se dispondrá de más tiempo, sino que además se trata de tiempo efectivo donde de verdad cuenta.

Apretar el botón de “reinicio” en el calendario

En ocasiones la respuesta a “Es esto realmente necesario?” puede ser “Si, pero no en este momento”. Los aspectos a analizar incluyen: (1) Qué es lo más importante que hay que es necesario hacer hoy? (2)  Cuáles otras tareas impedirán que eso se haga? Por cierto, esto es igualmente válido cuando algo importante aparece de forma inesperada y en ese caso hay que reordenar el calendario modificando prioridades.  La conclusión es que tomar acción es importante, pero esto debe ser para hacer las actividades necesarias, importantes y/o relevantes.

Determinar y convivir con el ritmo operativo personal

Cada uno de nosotros tiene una manera distinta de enfrentar el trabajo. Hay quienes desde el primer momento del día comienzan inmediatamente en forma dinámica. Hay otros que gustan de comenzar reflexionando, meditando y pensando. También están lo que prefieren trabajar hasta las altas horas de la noche.

La clave está en que la persona conozca no solo cómo trabaja sino  cuándo trabaja mejor. Si la característica de la persona es que gusta de trabajar tarde en la noche, eso no funcionará bien si llega a ese momento agotado después de un día largo y por ende no rendirá.  Por supuesto, lo que importa es precisamente esto último. Si la persona no tiene identificado su ritmo, tendrá que hacer algunos experimentos para determinar qué es lo que le funciona mejor y tratar de ajustar en función de ello. Aquí también es importante hacer la planificación, ya que aun cuando no siempre pueda ejecutar el plan exactamente como se pensaba, siempre habrá un plan al cual regresar y ajustar.

Programar primero las tareas más importantes

Teniendo los objetivos a largo plazo definidos, es necesario identificar las prioridades del mes, las de la semana y finalmente llegar a las del día. Una vez que son determinadas estas deben ser las primeras en ser ejecutadas.  Si las determinantes son las actividades más importantes, no se debe dedicar el tiempo prioritario a las menos importantes.  Esto es igualmente válido para el trabajo y para la vida personal.

Crear espacio en el tiempo para el pensamiento inconsciente

Proveer tiempo para el pensamiento inconsciente es clave para tomar decisiones inteligentes frente a problemas complejos.  Las investigaciones demuestran que las personas tienden a tomar sus mejores decisiones cuando tienen una oportunidad para revisar datos y hechos … y después de allí focalizar sus pensamientos en algo distinto por un período de tiempo. Esta desconexión varía para cada persona y puede ser de diversas formas: caminar, ejecutar una tarea mecánica simple, hacer ejercicios.  Lo que parece funcionar es ejecutar algo donde el cuerpo tome control y la mente opere bajo piloto automático.  Es sorprendente el número de soluciones que aparecen cuando no se está tratando de ser creativo.

Establecer límites

Nadie puede ni debe tratar de ser un ser que trabaja bajo el esquema de 24/7, aun cuando muchas veces uno siente que así debería hacerlo. Es definitivamente necesario establecer límites y así disponer de los momentos en los cuales se deja de trabajar, asegurando ciertos períodos que son exclusivamente con la familia, otros momentos en los cuales no se toman llamadas o no se leen correos. Una vez que la persona identifica estos períodos  debe notificarlos a los otros de su medio ambiente.  La lección principal es que otros nunca respetaran el tiempo de la persona, si esta misma no lo hace.

Usar el “si” y el “no” en forma estratégica

En realidad se le puede decir que si a todo, solo que en ese caso está garantizado que no se cumplirá todo lo comprometido.  Por ello, no se le puede decir que “si” a todo:

• En algunas ocasiones simplemente hay que saber decir que no.
• En otros momentos podrá ser “No, a menos que ..” y allí se definen algunas estipulaciones.
• Algo muy similar ocurre con el “si”: “Si, pero solo si …” y así se agregan las guías.
• Un si automático a cualquier solicitud, también automáticamente le resta tiempo a lo que se debe hacer con respecto a los objetivos importantes de la persona.

Domar las distracciones

La mayorías de las personas son distraídas en más de 30 ocasiones en una hora, a través de diferentes mecanismos: llamadas telefónicas, correos electrónicos, textos, documentos recibidos, visitas intempestivas y la lista es interminable. Es necesario programar bloques de tiempo donde se apagan las alertas. Volvemos al punto central, la única forma de cumplir con el programa de trabajo es trabajando contra el programa de trabajo personal y no el de otras personas.

Recordar el impacto en otros

Si la persona es un líder, ella naturalmente impacta a otros.  Es el líder quién establece la dirección, es quién define el estándar, es el modelo a seguir por otros. Por ello hay que ser un buen modelo y demostrar que se es alguien que logra que se cumplan tareas importantes, que se mantenga la dirección, que se focalice en el logro de los objetivos y de los sueños.  Esta es razón suficiente para administrar el tiempo personal, de manera que se opere consistentemente en las mejores condiciones de la persona.

“10 Ways to Stop Feeling Overworked and Overwhelmed” http://linkd.in/1DgFLCP & “7 Causes of Poor Employee Performance - And How to Address Them”   http://linkd.in/1Ck4GQX

Android y Apple iOS a riesgo! Mensajería Instantánea?

La plataforma que sustituye a otra plataforma es una evolución natural en software, en los años 90’ tuvimos la batalla de los “navegadores” cuando Netscape trató de usurpar la plataforma dominante,  Windows de Microsoft.  Microsoft ganó la batalla, aun cuando posteriormente tuvo que pagar muchas y grandes multas por las acciones cuestionables con las cuales bloqueó a Netscape.  Esta vez los “dueños” de la Plataforma son Android y iOS, están sintiendo la presión y se están preparando para defenderse.

La semana pasada, Facebook anunció que sus servicios de “mensajería” se convertirán en plataformas sobre las cuales otras empresas pueden desarrollar contenido y “apps”!!  Facebook quiere que su Messenger se transforme en el punto de integración para otros servicios y apps. Pensar que Facebook además adquirió WhatsApp, otra mensajería y líder en volumen en el mundo en este momento y la cual ahora está ofreciendo servicios de telefonía gratis!! Desde el Messenger de Facebook que es App, los usuarios, podrán abrir otra app, pulsando un vínculo que está incrustado en el flujo de mensajes. Así que Messenger, operando sobre iOS de Apple y Android de Google, estará compitiendo contra estos, cuando la persona esté comprando o bajando apps. Messenger podría convertirse en el App que se comió el Apple Store!!!!!!!!!!!!

Plataforma de Software o un Compra-Tutti?

La mensajería instantánea está creciendo rápidamente más allá de chateo en línea.  Arriba se mencionó lo que ha anunciado el Messenger de Facebook, sin embargo este modelo de la expansión de la funcionalidad de la mensajería instantánea comenzó a aparecer con WeChat y Line en China y Japón y se convirtió en una poderosa alternativa a mensajería de texto después del devastador terremoto y tsunami del año 2011 en Japón:

·         WeChat tiene hoy en día 500 millones de usuarios a nivel mundial, permite hacer llamadas de audio y video, comunicarse con grupos de hasta 500 personas y enviar y recibir dinero y es una  plataforma completa de pagos y de compras. Las personas reservan en línea en restaurantes y hacen el registro en hoteles, programan citas médicas y hacen seguimiento a las prescripciones. WeChat reportó ventas de US$985 millones en 2014 apoyado en juegos, stickers y publicidad. En China los suscritores de WeChat usan el app un promedio de 1.100 minutos mensuales.

·         Line maneja mensajería y voz, juegos de video, pagos móviles, shows de TV, apps de stickers, un servicio de taxis que compite con Uber y hasta una tienda física en Tokio. Line reportó US$656 millones de venta en 2014, provenientes principalmente de los mismos elementos que WeChat.

·         En Estados Unidos la mensajería instantánea ha avanzado más lentamente, pero WhatsApp por su simplicidad se ha convertido en la más popular en el mundo con 600-700 millones de usuarios y manejó siete trillones de mensajes en 2014.

·         Los productos de software de mensajería (SMS) llegaron a su punto máximo en 2011 y comenzaron a declinar y WhatsApp superó a todos juntos  en 2013.  Los diez apps de mensajería más importantes tiene 3 mil millones de usuarios. WhatsApp, el líder tiene 600-700 millones de usuarios y esa es una razón por la cual Facebook pagó US$22mil millones por la empresa, mientras continuaba desarrollando su propia aplicación Messenger.

La especialización de la Mensajería Instantánea

El crecimiento explosivo de la mensajería instantánea también se manifiesta en versiones especializadas de esta:

·         Snapchat permite intercambiar fotos que desaparecen en pocos segundos y con frecuencia contienen desnudos.

·         Secret, Whisper y Yik Yak permiten que los usuarios permanezcan anónimos.

·         Telegram tiene encripción muy fuerte, lo cual no le simpatiza mucho a los servicios de inteligencia.

·         FreeChat funciona sin servicio celular, los teléfonos de los usuarios se conectan directamente.  Se hizo muy popular en las protestas en Hong Kong.

Mensajería Instantánea Corporativa

Los números de usuarios son menores que en el mundo del consumo masivo, pero el crecimiento también está ocurriendo con la mensajería instantánea en el área de negocios:

·         Slack, que funciona en teléfonos inteligentes y computadoras, permite crear “redes sociales corporativas” reemplazando el correo electrónico como el medio principal de comunicación interna:

o    500.000 usuarios que típicamente usan el servicio por 135 minutos diarios y envían 300.000 mensajes mensuales.

o    Divide la masa digital de mensajes en “canales” más manejables, cada uno dedicado a un proyecto o un equipo.  Los usuarios pueden crear o suscribirse a esos canales, intercambiar mensajes, postear conexiones y cargar archivos y todo eso es guardado por la aplicación.

o    Aparte de reducir el tiempo que cada persona dedica al correo, le permite a los nuevos empleados integrarse mucho más rápidamente, ya que no comienzan con una caja vacía.

·         Quip y HipChaps ofrecen capacidades similares y Cisco tiene su servicio Spark, similar a Slack, el cual le permite a los usuarios cambiarse a comunicación de voz y video si lo necesitan.

·         IBM está ofreciendo Verse, un servicio de correo electrónico en la Nube que permite a los usuarios intercambiar mensajes instantáneos y además utiliza a Watson, la máquina de inteligencia artificial de la empresa, para clasificar mensajes e incluso para responder.

El reto de generar utilidad

El tiempo que los usuarios dedican a las apps de mensajes los hace atractivos a los inversionistas, aun cuando no está claro como estos producirán ingresos, pero lo  mismo ocurrió con el servicio original de Twitter y de Facebook. Para todos estos servicios, el desafío es como generar utilidad:

·         Casi todos los servicios de mensajería instantánea son gratuitos, con excepción de WhatsApp, que cobra US$0,99 anualmente.

·         Uno de los mecanismos es vendiendo add-ons a precios modestos, pero el alto volumen lo convierte en negocio.

·         En Asia algunos servicios venden “stickers”, pequeñas fotos que permiten hacer más expresivos los mensajes por algo como US$1 por docena.

·         Otra forma es recibiendo un porcentaje del comercio electrónico generado o del dinero transferido.

·         Para las mensajería corporativas hay mayor potencial para cobrar los servicios prestado, ya que las empresas están acostumbradas a pagar licenciamiento y mantenimiento por el software que usan.  

El artículo usa como referencia “Messaging services are rapidly growing beyond online chat” http://econ.st/1IZUl2b y “Messaging Apps Offer Do-It-All Services in Bid for Higher Profits”  http://nyti.ms/1G9lb9C