Steve Jobs, en Enero del año 2007, frente a
una cautivada audiencia de fanáticos amantes de Apple, mostró una pequeña placa
de metal, plástico y silicón y prometió que “Esto cambiará todo”. En esta
ocasión, la aseveración resultó no ser hiperbólica y significó el amanecer de
lo que algunos llaman hoy el Planeta de los Teléfonos Inteligentes. Ocho
años más tarde el iPhone de Apple ejemplifica la tecnología definitoria de los
albores del Siglo XXI.
El impacto es tal que precisamente hoy 9/3/15, el New York Times como
principal noticia tecnológica publica “La oleada generada por los teléfonos
inteligentes dispara una nueva ola de reinvención corporativa”. Explica que avances
tales como la Nube, permiten que grandes masas de datos pueden ser almacenadas y
bajadas desde Internet, lo que facilita el emprendimiento de nuevas empresas y
obliga a los grandes corporaciones a repensar como deben operar, ya que están a riesgo de quedar
irrelevantes frente a los consumidores con su teléfono inteligente.
En este escrito le dedicamos el espacio al
Teléfono Inteligente y cubrimos (1) Velocidad de Penetración, (2) Impacto en la
vida cotidiana, (3) Impacto sobre la industria de la computación, (4)
Características diferenciadoras del teléfono inteligente, (4) Impacto de los
Apps, (5) Cambios sociales provocados por el Teléfono Inteligente y (6)
Preocupaciones asociadas.
Velocidad de Penetración
La evidencia es impresionante, el teléfono
inteligente en términos de velocidad de penetración:
·
Es el gadget que más rápidamente se ha vendido en la
historia, superando al simple teléfono móvil que lo precedió.
·
Se venden cuatro veces más teléfonos inteligentes que
computadoras personales.
·
Hoy en día la mitad de la población adulta del mundo
tiene un teléfono inteligente y se estima que este número será 80% en el año
2020.
Impacto en
la vida cotidiana
El teléfono inteligente ha penetrado
prácticamente cada aspecto de la vida cotidiana:
·
El americano promedio se sumerge en su teléfono
inteligente dos horas diarias. Los adolescentes británicos cuando se les
pregunta si tuvieran que escoger cual medio echarían de menos con más dolor,
seleccionan al teléfono inteligente por encima de los televisores, de los PC y
de las cónsolas de juego. Esto seguramente es representativo de un
tendencia mundial.
·
El 80% de los usuarios del teléfono inteligente revisan
mensajes, noticias u otros servicios dentro de los primeros quince minutos
después de despertar.
·
Un 10% de los usuarios admiten haber usado el dispositivo
mientras tenían relaciones sexuales.
·
Los teléfonos inteligentes son cada vez más útiles en su
funcionalidad y cada vez más baratos para acceso básico. En la India el teléfono Micromax se vende por US$40.
·
El mundo se ha vuelto más fluido. El teléfono inteligente
es una computadora que remueve las restricciones previamente existentes sobre
que se puede hacer y donde y socava las antiguas certezas de que era qué y quién
era quién. Puede sonar confuso, pero eso describe la amplitud de la
cobertura del teléfono inteligente.
·
Los teléfonos inteligentes son la ruta más conveniente
para estar en línea, en la misma forma en la cual los carros eran más que un
motor y los relojes no eran solamente útiles para contar las horas. Tal
como el carro y el reloj reconfiguraron totalmente algunas industrias y
transformaron la sociedad, esto lo ha venido haciendo el teléfono inteligente.
Impacto sobre la industria de la
computación
Estos grandes cambios y herramientas han obligado
a la industria de la computación a refocalizarse:
Ø El teléfono
inteligente es el producto clave de la tecnología de la información, es el que
genera más utilidad, el que atrae más capital y a los cerebros más brillantes.
Ø Gracias
principalmente al iPhone, Apple es hoy en día la empresa más valiosa del mundo
y acaba de tener el trimestre de mayor utilidad en la historia empresarial del
mundo.
Ø Xiaomi, fabricante
chino de teléfonos inteligentes, es también hoy en día la empresa de
emprendimiento de mayor valor en el mundo.
Características diferenciadoras del
teléfono inteligente
La capacidad transformativa de los teléfonos
inteligentes proviene de su ubicuidad, de su tamaño y de su
conectividad. Esa combinación de ubicuidad, tamaño y conectividad significa
que ese conocimiento allí residente permite que el teléfono inteligente
pueda ser compartido y agregado. Como ejemplo, Uber
conecta directamente los conductores disponibles a los solicitantes más
cercanos a los precios más bajos y Tinder pone en contacto a parejas
potenciales. En el futuro, el teléfono podría recomendar un cambio de
carrera profesional, o hacer una cita médica para tratar un soplo cardíaco antes
que la persona sepa que algo le está ocurriendo. Esas características
diferenciadoras se pueden resumir así:
Ubicuidad:
·
El aburrido PC que se encuentra sentado frente a Ud. sabe
muy poco de la persona.
·
Pero los teléfonos viajan con la persona, saben dónde está,
que páginas web visita, con quién habla, incluso cuando saludable es.
Tamaño:
·
El tamaño convierte al teléfono inteligente en el primer
computador personal de verdad.
·
El teléfono inteligente toma la capacidad de
procesamiento numérico de las supercomputadoras de antaño (hasta el modelo más
básico de teléfono inteligente tiene más capacidad para triturar números que el
computador de la NASA cuando pusieron el hombre en la luna en 1975) y lo aplica
a las interacciones humanas ordinarias.
Conectividad
·
La transmisión de datos es tan barata que ahora el poder
del teléfono inteligente está disponible mientras se está en movimiento.
·
Desde el año 2005 el costo de entregar un megabit en
forma inalámbrica ha disminuido de US$8 a unos pocos centavos de dólar.
Impacto de los Apps
·
El AppStore de Apple y Google Play ofrecen a los usuarios
más de 3 millones de Apps y solo Apple facturó US$14mil millones en Apps en
2014.
·
Los teléfonos que nacieron idénticos se
customizan: El Cry Translator se supone que interpreta el humor del bebé y
el RunPee le dice al usuario el mejor momento para visitar el baño durante una
película y le actualiza de lo que se perdió mientras estaba en el baño.
·
Los apps permiten hacer más cosas con el teléfono y
también otras externas al teléfono. Si algo (una puerta, una nevera, etc.) es
conectable a Internet es accesible por un app. El teléfono es la clave
para el éxito del “Internet de las cosas”.
·
La empresa Uber tiene hoy en día un valor de US$40 mil
millones por el éxito alcanzado al convertir, a través de un App, un teléfono
inteligente en un control remoto para los taxis. Pero adicionalmente está
proveyendo a los algoritmos de la empresa la data que estos necesitan, desde
las ubicaciones de los vehículos hasta la retroalimentación de sus clientes.
Algunos otros ejemplos de uso
·
El teléfono inteligente sirve adicionalmente como
conector inalámbrico. Los “vestibles” operan principalmente a través del teléfono,
esto debido a que la conexión inalámbrica se realiza a través del teléfono en
lugar de realizarlo directamente a Internet.
·
Los proveedores de servicios están usando teléfonos
inteligentes para redefinir la logística local. Como ejemplo, Instacart que entrega
comestibles a domicilio, cuando necesita mandar a recoger algo que sus clientes
le han solicitado, usa a consumidores “freelance” para realizar ese trabajo.
·
La relación entre el médico y el paciente también está
entrando en una etapa de fluidez. Teléfonos inteligentes con los sensores
apropiados pueden recolectar data relevante, desde la temperatura hasta los
niveles de glucosa en el cuerpo. Pueden enviar fotos de las lesiones o actuar
como un octoscopio (para exámenes del oído) o como otros instrumentos
médicos. Hay quienes predicen que aparecerán “pacientes inteligentes” que
podrán hablar con los médicos bajo condiciones de mayor igualdad.
Cambios sociales provocados por el
Teléfono Inteligente
·
El teléfono facilita alquilar en lugar de comprar, probar
en lugar de comprometer, coordinar cosas sin planificación previa.
·
La etiqueta social y el comportamiento humano se han
adaptado a nuevas tecnologías en el pasado.
·
Los medios sociales basados en el teléfono, los servicios
de mensajería y otras apps hacen más pública la vida de la gente.
·
Los adolescentes, que pasan más tiempo en sus teléfonos
inteligentes que los adultos, están desarrollando una vida social donde el
contacto cara-a-cara y en forma digital son intercambiables y frecuentemente
ocurren en forma simultánea.
·
Los teléfonos inteligentes no han causado levantamientos
o revoluciones, pero han afectado su dinámica, ya que movilizarse es menos costoso y la organización centralizada es menos necesaria.
·
Para algunos científicos sociales estos cambios son fascinantes,
el teléfono inteligente es al mismo tiempo
un telescopio y un microscopio,
permitiendo ver los fenómenos sociales en
forma más precisa, pero también en una escala mucho mayor que antes.
·
Para los pesimistas, los teléfonos inteligente son los
“telescreens” de George Orwell en 1984, son omnipresentes y le permiten a
la policía identificar a los enemigos del estado. Los servicios de
seguridad de las democracias han mostrado un interés muy agudo en la habilidad
de penetrar tantos teléfonos inteligentes como sea posible. Las
autocracias sin duda hacen lo mismo y más.
·
Probablemente, la pregunta más fundamental es si en el
mundo fluido de los teléfonos inteligentes las corrientes acercarán más o
alejarán más a la gente.
Preocupaciones asociadas
Como ocurre con todas las tecnologías el
futuro conjuga un conjunto de preocupaciones. El temor mayor está referido a la
privacidad. El teléfono inteligente convierte a un vecino en el potencial
publicador de los momentos más privados o embarazosos de una persona. El uso
indebido de la información lo puede hacer un criminal, el fabricante del app o
las agencias de inteligencia. Los teléfonos inteligentes le dan a los
dictadores un ámbito de operación para espiar sin precedentes en la historia,
Proteger a los usuarios no siempre será tan
fácil como proteger a sus teléfonos. Algunas de ellas, como el “cuello de
texto” (doblarse sobre un teléfono inteligente le genera estrés a la espina
doral) es seguramente algo transitorio. Otras condiciones, como la de los
usuarios de teléfonos inteligentes que tiene “nomofobia” cuando se encuentran con las manos vacías sin un teléfono, puede ser una medida de la utilidad del
dispositivo o de adicción. Ya sabemos que hay gente que odia estar sin su
carro o su reloj.
Se hace referencia a los artículos “Planet of the
phones” http://econ.st/1BecF65 y “The truly personal computer” http://econ.st/1GtGqD2
y “Surge in Smartphones Sets Off New Wave of Corporate
Self-Reinvention” http://nyti.ms/1wTishz.
