¿Cuán importantes son los lugares de trabajo ágiles?

En la vida cotidiana los teléfonos inteligentes conectan las personas a su trabajo, las búsquedas en Internet traen la información del mundo en segundos y las oficinas operan bajo una nueva distribución de espacio. Además, las organizaciones y sus integrantes están adoptando el concepto de agilidad, proveniente de la computación ágil que se dio a conocer  en la industria de la tecnología y pareciera que las circunstancias nos están llevando a esperar que cada empleado se comporte casi como un programador. Realmente es sorprendente el impacto de la agilidad.

Gerencia ágil

En gerenciación es cada vez más popular este conocido componente ágil: en lugar de tratar de llevar a cabo proyectos gigantescos que pueden tomar meses o años para realizarse, la idea es crear equipos pequeños que ejecuten uno de los componentes cómo un proyecto a la vez. De esta manera, los problemas pequeños no se transforman en enormes y terminan escondidos dentro de una gigantesca burocracia. Además el progreso se puede medir por pasos, un proyecto pequeño a la vez.

Seguir el ejemplo de Tecnología

La influencia de la empresas de tecnología ha penetrado otras industrias. Décadas atrás, los fundadores de Intel crearon una cultura igualitaria, donde el CEO se sentaba en un cubículo entre sus empleados y todos en la empresa compartían los riesgos y los éxitos de la empresa a través de las opciones de compra de acciones de la empresa que todos recibían. En otro ejemplo más reciente, Google buscó resolver problemas cotidianos de sus empleados (cómo el transporte a la oficina o la lavandería), de manera que se pudieran focalizar en su trabajo, y esto también ha sido adoptado con éxitos variados en otras industrias.

Organización ágil

La agilidad asimismo se manifiesta en otros aspectos:

• ·         La expectativa es que una nueva idea o producto sea presentada al cliente en una semana y no en un año.
• ·         La computación ágil (un concepto gerencial) y la computación en la Nube (una tecnología) han probado ser una combinación muy poderosa para permitir la creación y modificación de productos.
• ·         Se cuestiona el número de capas y las especializaciones en las estructuras organizativas.
• ·         Las herramientas han pasado a ser más importantes que los organigramas.

Trabajo ágil

Aquí también existen múltiples ejemplos:

• ·         Se habla de una mezcla de trabajo/vida.

o    El empleado promedio puede necesitar un horario más flexible.

o    Existe la expectativa que los empleados atiendan obligaciones del trabajo en cualquier momento.

• ·         Los empleados necesitan reaccionar más rápidamente y tener habilidades más variadas.
• ·         Los proyectos deben ser completados a mayor velocidad y el personal rota en los proyectos con mayor frecuencia.
• ·         Todo se mueve más rápido, con menos reuniones formales.

Espacios de oficina ágiles 

La agilidad también impacta el diseño de los ambientes de trabajo y estos deben considerar cuatro áreas: foco, colaboración, reuniones y social. Asimismo, los diferentes grupos demográficos tienen sus propias necesidades y preferencias:

• ·        Los “Baby Boomers” buscan oficinas formales y un ambiente profesional. Prefieren comunicarse personalmente, en lugar del correo o la mensajería de texto y por ello los espacios colaborativos son esenciales.
• ·         La “Generación X” tiende a buscar el balance trabajo-vida personal. Tienen oficina propia y cualquier cambio en el ambiente de trabajo debe ser manejado con cuidado.
• ·         Los “Millenials” ya son ágiles  y trabajan con laptops en cafés, librerías o en casa. No necesitan espacios fijos tradicionales. Ellos tienden a cambiar de empresa con más frecuencia, y le dan importancia al ambiente de trabajo buscando el balance trabajo-vida personal apropiado.
• ·     La “Generación Z”, al igual que los “Millenials”, son ágiles y auto-motivados. Necesitan continuamente desarrollo profesional y el espacio físico para lograr esto.

Se hace referencia a “The New Workplace Is Agile, and Nonstop. Can You Keep Up?” http://nyti.ms/2fDXLOx, “Reinstating Boundaries: The Agile Workplace” http://bit.ly/2h7NdIZ. 

Cómo lidiar con gente aburrida

Con el aburrimiento surgen múltiples dudas y preguntas: ¿Si uno está aburrido existe una buena posibilidad que la otra persona también esté aburrida?  ¿Acaso existe alguna persona que no se haya preocupado de aburrir a otros? ¿Es posible que alguien sea tan egocéntrico que piense  que es fascinante para todos aquellos que lo rodean y que no aburra a nadie?  ¿Es factible que solo nos sentimos aburridos por aquellos a los que aburrimos? ¿El que aburre es el que no escucha o no se interesa en absoluto en la otra persona? Por ello parece interesante revisar algunos aspectos asociados al aburrimiento.

Características de gente aburrida

Todos tenemos un reloj interno interpersonal diferente, por eso aquello que hace a una persona aburrida para uno, puede hacer a la misma persona fascinante para otro. Sin embargo, existe una opinión generalizada asociada a los aburridos y esta incluye las siguientes percepciones: (a) la gente gusta menos de ellos, (b) son menos populares, (c) se les juzga como menos amigables y entusiastas, (d) son más difíciles de conocer, (e) se les considera con menores posibilidades de ser personalidades fuertes o seguras o capaces de liderar. Curiosamente, uno de los aspectos sorprendentes es que, por otro lado, la gente los considera más inteligentes.

Aburrido vs Interesante

Un estudio realizado encontró que gente aburrida e interesante se comportan en forma diferente:

• ·         Gente interesante revelan más sus pensamientos y sentimientos, contribuyen más información y no exclusivamente emociones a una conversación.
• ·         Gente aburrida utiliza más “palabras vacías”, dicen más cosas que no tienen mucho significado y también contribuyen menos a una conversación. 

Hábitos de personas extremadamente aburridas:

(a) no pueden determinar si otros están involucrados en la conversación, (b) no son capaces de hacer reir a otros, (c) siempre hacen lo mismo, (d) nunca dicen nada, (e) no tienen una opinión, (f) no saben cómo transmitir una buena historia, (g) no ven las perspectivas de otros, (h) no expresan sus opiniones, (i) no tienen nada nuevo que agregar, (j) no incluyen a nadie en una conversación.

Cómo lidiar con gente aburrida

Examinar las reacciones personales es un buen primer paso, para determinar si se trata de un verdadero aburrido, o hay otras circunstancias involucradas, y algunas preguntas que tendría que hacerse uno mismo son:  (1) ¿Simplemente no nos gusta la otra persona?, (2) ¿Hay algo en la otra persona que no nos hace sentir confortables?, (3) ¿Es posible que, por razones personales, el tema del cual la otra persona habla nos incomoda?

Habiéndose determinado que se trata de un auténtico aburrido, es necesario apelar a estrategias  mentales para hallar una forma de concentración y así mantenerse motivados en las situaciones más fastidiosas:

• ·         Encontrar algo rescatable en la persona - Es posible que al prestar atención se detecte algo que genere interés o curiosidad.
• ·         Desarrollar un plan mental de escape - A medida que la mente se aleja en una dirección más gratificante, hay que mantener la expresión de “estoy escuchando”.  El peligro está en la posibilidad de perderse algo importante, de manera que es necesario regresar a la conversación de vez en cuando.
• ·         Prender el botón de la persistencia - Algunos pueden funcionar en una tarea aburrida si se sienten comprometidos con la promesa que asumieron con la tarea.
• ·         Buscar aperturas para intervenir – Para compartir puntos de vista o hacer observaciones propias.

Tampoco hay que olvidar que la necesidad de tratar con el aburrimiento no está limitada al contacto personal directo. Hay maestros aburridos, miembros de comité aburridos, eventos familiares aburridos. En esas situaciones, la distracción personal se puede buscar  en una variedad de formas, dependiendo de lo que se considere cortés en ese ambiente.

Se hace referencia a “7 Signs You're Boring Someone” http://bit.ly/2f2GguS, “4 Ways to Deal With Boring People” http://bit.ly/2gpPiQT y “11 Habits Of Extremely Boring People” http://read.bi/2gcDNyH. 

El inmenso poder de Facebook!!

Si se pretende vivir en el mundo moderno es imposible evitar Facebook o Google. Teniendo miles de millones de personas conectadas a Facebook, WhatsApp, WeChat, Instagram, Twitter y Weibo las redes sociales se han convertido en una poderosa fuerza cultural y política al punto que están comenzando a alterar el curso de eventos globales. Particularmente con Facebook, con sus casi 2 mil millones de usuarios,  hace difícil poder visualizar la extensión de su influencia, ni quiénes la aprovechan, con qué objetivo y con cuáles estrategias.

Efecto de las Redes Sociales

Las redes sociales se están convirtiendo en las fuerza demoledoras que sus impulsores prometieron, están ayudando a reconfigurar la sociedad humana y se puede mencionar entre otros aspectos:

• ·         Han absorbido y eviscerado los medios tradicionales.
• ·   Están desestabilizando y reemplazando las instituciones y las formas de hacer las cosas establecidas, incluyendo partidos políticos, organizaciones transnacionales  de larga existencia e incluso  prohibiciones  sociales tácitas contra expresiones descaradas de racismo y xenofobia.
• ·    Están a ayudando a grupos anteriormente marginalizados a convertirse en organizaciones sociales sorprendentemente influyentes. 

Responsabilidades de las empresa de tecnología

Existe una brecha, que debe ser resuelta urgentemente, en la responsabilidad entre aquello que las empresas de tecnología hacen y lo que al público se le permite conocer. Se trata de la posibilidad de poder examinar el alcance y la influencia de las empresas de tecnología, donde personas supremamente poderosas ejercen control sin un escrutinio genuino de sus decisiones, más allá del reporte trimestral de resultados.

Facebook – un poder sin precedentes

Facebook es un lugar donde las personas construyen y proyectan identidades para sus amigos, familiares y colegas. Es un mercado virtual donde las noticias son valiosas en función de lo que estas sirvan para esas identidades. Hay quienes opinan que Facebook es la empresa comercial más influyente jamás creada, con un poder sin paralelismo y el cuál no ha sido comprendido en forma total. Jamás una empresa privada ha tenido una capacidad tan directa e inmediata sobre la forma en que actuamos, pensamos, hacemos citas, compramos, discutimos, etc. La ubicuidad de Facebook, la convierte en cada vez más poderosa a medida que crece. Lo más preocupante es que el alcance de Facebook le da la capacidad de cambiar la historia en forma drástica e impredecible.

Redes Sociales en el Negocio de Medios

Facebook, con cerca de 2 mil millones de usuarios es una poderosa empresa de medios. Los usuarios dedican mucho de su tiempo en su página interactuando con sus amigos o familia o compartiendo fotos y videos. Pero Facebook es cada vez más también una importante localidad para publicar y para compartir noticias. Investigaciones indican que el 44% de los adultos norteamericanos reciben parte de sus noticias a través de Facebook. En esta última elección, 60% recibieron noticias sobre las elecciones presidenciales a través de las redes sociales, 11% más que en la elección anterior.

Por otro lado, la declinación de los periódicos parece estarse acelerando. El desplazamiento de los medios impresos por los  digitales ha venido concentrando el negocio de las noticias en las grandes ciudades. La realidad de los medios es:

• ·         El deterioro de los modelos de negocios de los medios masivos.
• ·         El continuo crecimiento de las fuentes sociales personalizadas, donde el contenido se moviliza con facilidad internamente.
• ·         La estructura actual del ecosistema de medios promueve la separación de medios tradicionales y de redes sociales y esta realidad está creciendo rápidamente.
• ·         La pérdida de puestos de reporteros en las pequeñas ciudades. 

Se hace referencia entre otras a “Social Media’s Globe-Shaking Power (NYTimes)” and “The forces that drove this election’s media failure are likely to get worse (NiemanLab)”. 

La adicción creada por Apps es un problema mayor?

La ciencia de la persuasión está siendo utilizada por las empresas de tecnología más exitosas, a través del Diseño del Comportamiento para lograr que los usuarios regresen una y otra vez a sus productos. Lo imperativo del enfoque es maximizar el-tiempo-en-el-dispositivo y la mejor manera pareciera ser la distribución de recompensas al operante en un calendario variable.  Independientemente de la utilidad de los productos, el sistema mismo está inclinado a favor de los diseñadores. Esto está siendo tan prevalente que algunos psicólogos piensan que es necesario  despertar al mundo para que se dé cuenta de cómo la tecnología digital está disminuyendo la capacidad de escoger libremente.

Conductismo & Diseño Conductual

Skinner fue el exponente más conocido de la Escuela Conductista, donde la premisa era que la conducta humana se entiende mejor en función a incentivos y recompensas. A partir de finales de los años cincuenta una nueva generación de académicos re-direccionó la psicología hacia los procesos mentales, como la memoria y la emoción. Sin embargo el conductismo nunca desapareció completamente y en años recientes ha re-emergido en una nueva forma, cómo una disciplina aplicada la cual es usada por empresas y gobiernos para influenciar las decisiones que una persona toma cada día: qué comprar, con quién hablar, qué hacer en el trabajo. Se denomina “Diseño Conductual” y su fundador es B.J. Fogg. Sus seguidores están particularmente interesados en la manera en la cual la interfaz digital puede condicionar decisiones humanas.

Diseño de la interfaz digital y el App

El diseño ha aparedo como la fuerza que potencia la habilidad computacional al servicio de los usuarios de la tecnología. Las aplicaciones se pueden diseñar para que metódicamente se puedan explotar las reglas de la psicología con la intención de lograr que la gente haga cosas que de lo contrario no haría.  Tenemos como ejemplos, los correos electrónicos que inducen a comprar de inmediato, las apps y juegos que capturan y fijan la atención, los formatos en línea que empujan hacia una decisión en lugar de otra. Todas están diseñadas para mover al cerebro humano y capitalizar sus instintos, sus peculiaridades y defectos.

Las piedras angulares del cambio de conducta requieren que para que la persona haga algo, tres cosas deben ocurrir en forma simultánea: (1) la persona debe querer hacerlo, (2) la persona debe estar en capacidad de hacerlo y (3) a la persona se le debe solicitar que lo haga (con un activador). La solicitud para la acción solo es efectiva cuándo la persona está altamente motivada. Para obtener las conductas esperadas el diseño debe: 

• ·         Aumentar el número de activadores que llevan a la conducta deseada.
• ·         Mejorar la habilidad para ejecutar la conducta (hacerla más fácil).
• ·         Ampliar la motivación para aplicar la conducta con motivadores intrínsecos y extrínsecos.

Ética de la Economía Digital

Los fabricantes de productos tienen la habilidad para mejorar las vidas de las personas, para ubicar los puntos donde están los dolores de las personas y así ayudarlos. Los hábitos pueden ser buenos o malos y la tecnología tiene la habilidad de crear buenos hábitos. La pregunta es cuál es la  responsabilidad asociada a la capacidad de influenciar la psicología de miles de millones de personas? Algunos de los psicólogos que han participado en el desarrollo de la ciencia de la persuasión están preocupados por la forma en que está siendo utilizada. Exactamente dónde y cuándo la persuasión es beneficiosa y ética debería ser un tópico de investigación y debate más profundo. Es preocupante que el diseño de los menúes de las Apps está en manos de un pequeño número de hombres, entre 25 y 35 años de edad, graduados en Ciencias de la Computación y quiénes viven en San Francisco.

Se hace referencia a “The Scientist who makes Apps addictive” http://bit.ly/2ehCpsK y “Stanford's School Of Persuasion: BJ Fogg On How To Win Users And Influence Behavior” http://bit.ly/2fz1cvr. 

Cuán importante es el lenguaje corporal?

No es conveniente subestimar la importancia del lenguaje corporal. No es lo que se dice, es cómo se dice y por ello la expresión corporal es una parte crucial de la comunicación. Además, los malos hábitos de lenguaje corporal son frecuentemente difíciles de cambiar.  Nos hemos acostumbrado a una postura desgarbada, a cruzar nuestros brazos o apartar la vista y ni siquiera nos damos cuenta. Algunas estrategias, cómo recordar que si se puede sonreir o apretar las manos con firmeza son bastante fáciles de implementar, pero existen otras técnicas que son algo poco más complicadas y se intentará comentar sobre algunas de ellas:

Mantener buen contacto visual- Personas con una mirada vacilante son percibidas como ansiosas, distraídas o deshonestas. Mantener contacto visual no es una habilidad fácil de dominar y para muchos no es natural ni confortable. La cantidad ideal de contacto visual debería ser una serie de vistazos largos en lugar de miradas fijas e intensas. Estas últimas pueden incomodar al interlocutor, mientras que la mirada esquiva indica falta de confianza o disgusto.

Mantener las manos visibles - Es difícil saber que hacer con las manos, especialmente cuándo se trata de una persona inquieta y por ello:

• ·     Se debe tratar de mantener las manos visibles, para no transmitir la imagen que se está escondiendo algo.
• ·         Hacer ademanes o gestos con las manos mientras se está hablando es una manera efectiva de conectar con una audiencia.
• ·         No se debe apuntar ni pretender estar dirigiendo una orquesta imaginaria, ni tampoco hacer coreografía en exceso.
• ·         Hay que evitar posiciones que hacen aparentar que se está a la defensiva. 

Evitar movimientos nerviosos o bamboleos – En una conversación normal es natural que el cuerpo haga movimientos sutiles, relajados y principalmente sub-conscientes. La calma extrema incomoda al otro o les hace sentir desinterés en lo que dicen. Por otro lado, los movimientos nerviosos indican una falta de poder. Por ello, hay que buscar un balance entre el bamboleo y la rigidez.

Sentarse erecto - Sentarse erecto es una señal de inteligencia, confianza y credibilidad y para lograr esa posición hay que imaginar la cabeza con una cuerda atada al techo. Estar doblado en una silla durante una entrevista es una muestra de desinterés y también puede indicar falta de auto-confianza.

Caminar con propósito y energía – Es importante caminar con confianza y coordinación y así evitar que se arrastren los pies con una manera de andar torpe.

Replicar al interlocutor – Replicar o alinear el cuerpo con la posición del interlocutor transmite reconocimiento y acuerdo y hace que la persona sea percibida como positiva y persuasiva. Se trata de copiar algunos gestos o expresiones. Es necesario hacerlo en una forma sutil, sin aparecer que se esté imitando o burlando al otro.

Sonreir – Sin una sonrisa el individuo frecuentemente luce sombrío  o distante. Sonreir además demuestra confianza, apertura, calidez y energía. También trae generalmente una sonrisa de vuelta!

No distraerse – Es tentador revisar el teléfono o el reloj, pero eso termina incomodando al otro. No existe nada que irrite más que hablar con alguien que obviamente no está prestando atención y es un indicador de un persona descortés e indiferente.

Coordinar comunicación verbal y no verbal – Se puede estar diciendo las cosas correctas, pero si el lenguaje del cuerpo no coincide con las palabras se puede terminar generando la reacción opuesta a la deseada. Cuándo no están alineados ambos lenguajes, el no verbal termina llevando el grueso del mensaje.

Se hace referencia a “11 horrible body language habits that are hard to quit, but you'll be glad you did” http://read.bi/2cKzCc0 y “6 body language tricks that are hard to master but will pay off forever” http://read.bi/2cDCwvj. 

Es importante ser considerado hacia otros?

Ser considerados hacia otros es una actitud cotidiana que no necesariamente se considere importante. Pero resulta que ser considerado hacia otros es parte integral de lo que significa ser humano, suaviza a la gente y los hace más maleables a la forma de pensar de la persona. Además ser considerado también es bueno para la salud mental y física y para la carrera profesional de la persona, así como para todos los que lo rodean.

Si se trata de una conducta que es favorable, y habiendo tantos elementos compitiendo por la energía mental finita de un individuo, la  preguntar que se puede hacer es cómo se puede desarrollar esa capacidad de ser considerado hacia otros. La mejor manera es emulando los hábitos de las personas consideradas y a continuación se revisa la explicación científica del fenómeno y se mencionan algunos de esos hábitos que pueden ayudar en este aspecto.

Explicación científica

Investigaciones en el campo de la neurociencia demuestran que el cerebro humano reacciona de manera idéntica cuando se ve a otros sufrir un dolor cómo cuándo se experimenta el dolor directamente. Observar una persona experimentar dolor activa dentro del cerebro la estructura profunda responsable de nutrir el comportamiento y la cual se denomina el área periacueductal gris. Cuándo se demuestra consideración por otros, se dispara el centro de gratificación del cerebro, elevando químicos que generan agrado: dopamina, oxitocina y opiáceos endógenos. Ello hace sentir bien a la persona en una forma similar como le ocurre a los corredores por el efecto de las endorfinas.

Los hábitos

Practicar la empatía – Nadie podrá entender la perspectiva de otro, a menos que trate de colocarse en el lugar de esa persona y considerar las cosas cómo ellos las ven. El sentido de compasión  empuja a las personas consideradas a conectar y a obtener placer y satisfacción personal de ese intercambio desinteresado. Es sorprendente cómo el simple hecho de preguntar a otro cómo se siente actúa positivamente sobre su ánimo, su humor y su auto-estima. Ser considerado implica establecer contacto con una persona cuándo la intuición lo indica.

Cuidar los modales – Cuidar los modales significa focalizarse en cómo el otro se siente, no cómo uno se siente. Es actuar conscientemente de una manera que coloca a otros en una posición cómoda y los hace sentir confortables.

Ser altruistas … a veces – El altruismo puede ser un arma de doble filo para las personas consideradas. Al priorizar las necesidades de otros sobre las propias, se hace felices a los demás y se crea un sentido de realización personal, pero con frecuencia se pierde la habilidad de decir “no” cuándo eso corresponde. Lograr este balance es tan importante como ser considerado.

Ser pacientes, aun cuando uno no sea fácil – Paciencia no es una característica pasiva. Es difícil de lograr, particularmente cuándo se está estresado, abrumado y rodeado de impaciencia.

Disculparse, cuándo corresponda -  Hay que disculparse cuándo es necesario y no hacerlo cuándo no debe ocurrir. Cuándo se comete un error, o se piensa que se cometió uno, disculparse es un elemento esencial de ser considerado con otros. Pero se auto-genera daño cuando se hace por complacer a otros o cuando se exagera.

Lograr que todos ganen – Gente considerada trata de encontrar formas para que todos ganen. Es su objetivo, aun cuando no siempre es posible lograrlo. Si se trata de ser considerado hay que  dejar de pensar que cada interacción con otros es un escenario de ganar/perder.

Sonreir con frecuencia – Sonreir produce un impacto significativo sobre cómo otros perciben la presencia de la persona, así como su estado de ánimo.

Se hace referencia a “7 Habits Of Considerate People” http://huff.to/YXxWkI  y “Powerful Habits of Considerate People”  http://bit.ly/1OptmnX. 

Qué hacer con los introvertidos?

La extroversión o introversión absoluta es muy poco común, por lo cual la mayoría de las personas estamos ubicadas dentro de un espectro de introversión a extroversión, y aquellos que se consideran introvertidos equivalen a un número entre un tercio y la mitad de la población. Muchas personas y organizaciones, en forma inconsciente, asocian habilidades de liderazgo con extroversión, sin embargo curiosamente  los CEO que más tiempo duran en sus cargos tienden a ser callados e introvertidos.

Aun cuando el ideal extrovertido ha dominado el mundo empresarial, hoy ya existen tendencias que presionan en la otra dirección. La industria de la tecnología, donde es más común encontrar introvertidos, además ha creado facilidades para que todos puedan comunicarse a distancia y así disminuir los requerimientos de contacto directo que afectan a los introvertidos.

Características de los introvertidos

• ·         Tienen la habilidad de focalizarse por largos períodos de tiempo.
• ·   Necesitan tiempo, entre actividades que incluyen socialización, para poder recargarse y concentrarse.
• ·         Tienen mayor propensidad al pensamiento balanceado y crítico.
• ·         Hablan menos en las reuniones, pero también tienden a pensar mejor lo que dicen.
• ·         La gente calmada y callada pueden tener tanto impacto como los muy  extrovertidos, si operan en el ambiente apropiado.
• ·         Los introvertidos en la vida corporativa:

o    Cómo el trabajo es esencialmente social, por lo tanto necesitan hacer un mayor esfuerzo para adaptarse.

o    Para crecer en la escala empresarial generalmente aprenden a comportarse parte del tiempo como extrovertidos.

• ·         Tiene interés en liderazgo y los ayuda el que se sienten cómodos empoderando a otros.
• ·         Tienden a buscar menos la gloria personal que el bien de la organización.
• ·         Todo ese conjunto de características también los ayuda a ser emprendedores exitosos. 

Introversión y Extroversión

• ·         Los introvertidos tienden a recargarse usando tiempo en solitario. Los extrovertidos absorben energía de otra personas.
• ·         El introvertido puede: (a) Crear espacio – entre reuniones para recargar sus baterías sociales, (b) Crear foco – para profundizar en problemas complejos y traer soluciones al equipo, (c) Sintonizar – con otra persona en un uno-a-uno.
• ·         El extrovertido puede: (a) Sobrecargarse de trabajo – en la búsqueda de altos niveles de estímulo social, (b) Reconocer a otros extrovertidos cuando necesitan elogio (lo cual incomodaría a un introvertido), (c) Explorar – más experiencias, más ideas, catalizando creatividad.
• ·         Hay estudios que muestran que extrovertidos supervisan mejor a empleados que requieren órdenes, los introvertidos a empleados donde se espera que usen más pensamiento propio.
• ·         El manejo de la productividad personal es realmente el manejo de niveles de energía, por ello para  detectar la orientación introversión-extroversión del empleado se requiere entender el arte de la recarga. 

Cómo facilitar la vida de los Introvertidos

• ·         Proveer espacio de oficina privado y áreas silenciosas donde puedan recargar. Los espacios de oficina-abierta y el trabajo en grupo en un espacio físico funciona en contra de los introvertidos, ya que dificultan la concentración.
• ·         Revisar el proceso de reclutamiento, si este se basa principalmente en los resultados de las entrevistas, ello desfavorece a los que no están cómodos en contacto directo en público. Es preferible poner más énfasis en la habilidad del candidato en las tareas asociadas con el rol que desempeñarán en la empresa.
• ·         Cuando se diseñan los equipos de trabajo se deben considerar las posibles interacciones que puedan ocurrir entre las personas.
• ·         Algunas organizaciones importantes están modificando la estructura de sus reuniones. Buscan focalizar el contenido de las reuniones, exigiendo que cada participantes prepare un memo de  varias páginas asociado a la materia a discutir y el cual es leído en la reunión previo a la intervención de cada persona. 

Se hace referencia a “Organisations tend to be oriented towards extroverts” http://bit.ly/2cCWZmo, “Why Introverts May Be Better at Business Than Extroverts” http://entm.ag/1XpX4e0 y “Who's More Productive, Introverts Or Extroverts?” http://econ.st/2bW2nTw. 

Agotamiento Emocional, Fatiga Crónica o Depresión?

Estrés es una de las palabras que más frecuentemente escuchamos y asimismo una de las condiciones más comunes en el mundo moderno relacionadas al estrés es el Agotamiento Emocional (Burnout). El Agotamiento Emocional se encuentra asociado al trabajo, a la vida cotidiana y el consiguiente desgaste físico y emocional. El aumento del énfasis en la productividad, el hecho que es más difícil que nunca dejar el trabajo en la oficina y el uso excesivo de las redes sociales y de los correos electrónicos, puede colocar a las personas en un estado permanente de "pelear o huir" y así agotar las reservas individuales. Si se sufre este tipo de presión día tras día, las hormonas del estrés aumentan.

En realidad, todavía no comprendemos totalmente el Agotamiento Emocional, pero sabemos que es debilitante y que frecuentemente viene acompañado de dolor, debilidad muscular, insomnio, niebla cerebral y depresión. Se considera que el Agotamiento Emocional tiene un origen psicológico y las curas para el agotamiento emocional son específicas, la persona tiene que aprender a conocer aquello que consume su energía y aquello que la restaura. Algunas personas pueden requerir la estimulación que proveen deportes extremos, mientras que otras prefieren leer un libro. Lo importante es definir los límites entre trabajo y placer.

Ahora bien, el Agotamiento Emocional no debe confundirse con la Condición de Fatiga Crónica (CFC) ni tampoco con la Depresión y trataremos de identificar características de cada uno, así como diferencias.

Agotamiento Emocional y CFC

• ·         La Condición de Fatiga Crónica (CFC) también afecta a millones de personas y sus síntomas frecuentemente son similares al Agotamiento Emocional, las cuales además se pueden solapar con otras condiciones como fibromialgia, depresión clínica, insomnio y otros desórdenes del sueño, anemia y diabetes.
• ·         CFC  implica periodos prolongados de fuerte cansancio físico y mental durante al menos seis meses. Siendo los síntomas de CFC y de Agotamiento Emocional parecidos, se trata de trastornos muy diferentes, ya que CFC es de origen médico. 
• ·         En el pasado diferentes virus, bacterias, hongos y otros tipos de parásitos han sido identificados como responsables del CFC, así como variados químicos y el trauma físico.
• ·         Una prueba diagnóstica definitiva se había hecho elusiva, pero una publicación reciente muestra que los metabolismos de las persona que sufren CFC cambian en una forma similar. La data sugiere que la enfermedad debería ser definida por esta respuesta celular a los traumas que disparan el CFC, y no por la forma en la respuesta es activada. Dicha respuesta produce una señal química que se podría utilizar para el diagnóstico.
• ·         Será muy útil cuando este descubrimiento lleve a pruebas confiables para detectar CFC, ya que este mismo método se viene aplicando para personas que sufren de depresión, autismo, lesiones cerebrales traumáticas y desórdenes de estrés post-traumático. 

Agotamiento Emocional y Depresión

• ·         Aun cuando existen aquellos que opinan que el Agotamiento Emocional es una "versión lujosa" de la depresión para profesionales de alto nivel, ya que sólo los fracasados se deprimen, eso no es cierto.
• ·         La Depresión conlleva una pérdida de autoconfianza e incluso de auto-desprecio, y ése no es el caso del Agotamiento Emocional, donde la imagen sobre uno mismo generalmente permanece intacta.
• ·         La rabia en el Agotamiento Emocional no suele volver a la persona en contra de sí mismo, sino más bien contra la empresa o los clientes para quienes se trabaja, o contra el sistema socio-político o económico. 

Se hace referencia a “The reasons why exhaustion and burnout are so common” http://bbc.in/29ZmLxc  , “Chronic-fatigue syndrome” http://econ.st/2bNvyTv,  “The Tell Tale Signs of Burnout ... Do You Have Them? http://bit.ly/1EzhJVt y “Similarities, overlap and differences between burnout and prolonged fatigue in the working population” http://bit.ly/2cZBoY7.

Es tan malo ser mediocre?

En la novela “Catch 22”, el autor Joseph Heller escribió “Algunos hombres nacieron mediocres, algunos hombres alcanzan la mediocridad y otros hombres ven la mediocridad impuesta sobre ellos”. La implicación allí es clara: la mediocridad es algo malo y debe ser evitada. Una definición común es que mediocre es el estado de ser mediocre, tener solo un conjunto promedio de calidad o de habilidades, que no son superiores al estándar.

Sin embargo, existen otras perspectivas donde la mediocridad no necesariamente tiene una mala connotación. Si consideramos que la mayoría de las personas tienen existencias bastante ordinarias,  entonces no es descabellado aceptar la mediocridad, cuando la mentalidad predominante resulta asociada a la mediocridad.   También hay que considerar otros conceptos comparables con mediocridad: (1)  Ordinario, que se traduce en algo sin una calidad o interés especial, común o cotidiano, llano y (2)  Pedestre: sin vitalidad, imaginación o distinción, aburrido.

Así que tratemos de analizar mediocridad desde ambos aspectos, el positivo y el negativo, y además contrastarlo con la grandeza o excelencia:

 

Mediocridad aceptada

• ·      La tiranía de la excelencia – Para cierto tipo de personas los elementos parecen conspirar, consciente o inconscientemente, para siempre lograr el resultado más bajo o más mediocre. Pareciera que hay que gente que rehuye la tiranía de la excelencia. Para estos lo reiterativo de la búsqueda de la eficiencia se vuelve tan insoportable que prefieren aislarse de esta y tratan de vivir con un estilo de vida más tranquilo y relajado.
• ·         Evitar comparaciones - Otros no se ocupan de compararse, se interesan solo por sus logros, no por la excelencia o por ser la referencia en su campo de trabajo. Consideran que no todos pueden ser Tolstoi, Einstein o Michael Jordan y poco les importar no serlo. 
• ·     En paz consigo mismo - Existen otras personas a las cuales no molesta que los perciban como  mediocres. Piensan que son mediocres y conviven con ese sentimiento. Les puede encantar aprender, pero no se consideran una persona brillante, más bien una persona llana.

Grandeza y Mediocridad

Para la mayoría, los problemas (a) son distracciones irritantes cómo mínimo,  (b) son fracasos a ser superados lo más rápido posible o (c) deben ser totalmente evitados. Churchill decía que la mediocridad veía dificultad en cada oportunidad y que grandeza detecta la oportunidad en cada dificultad. Los matices sutiles que diferencian grandeza y mediocridad incluyen:

• ·         Grandeza se niega a ser controlada por el miedo.
• ·         Grandeza no actúa en solitario, tiene colaboradores, un equipo.
• ·         Grandeza no es perfección y lo entiende así, es auto-confianza.
• ·         El camino a la grandeza involucra muchos errores, fracasos y equivocaciones en el camino.
• ·         Cuándo la grandeza muere, no desaparece, siempre deja un legado que beneficia a otros.

 Los pecados que llevan a la mediocridad

• ·         Aceptación – (1) Cuándo los sueños parecen inalcanzables se puede caer en la aceptación,  (2) Aceptar el mundo como es, en lugar de tratar de cambiarlo a la visión de uno es el sello del potencial incumplido.
• ·         Pragmatismo – Casi todas las innovaciones fueron percibidas inicialmente como imposibles. Ello implica que es necesario ir más allá del enfoque lógico, contrariando la sabiduría convencional.
• ·         Complacencia – La complaciencia triunfa cuándo el riesgo percibido al probar algo nuevo excede el riesgo percibido de quedarse paralizado o inactivo.
• ·         Vacilación – Deseos no generan resultados, solo compromisos firmes acompañados de tenacidad, de coraje y de una determinación inquebrantable.
• ·         Timidez – La resolución a medias, los eternos descargos de responsabilidad y las promesas vanas no generan acción en la gente.
• ·         Miedo -  El más importante de todos los temores es el miedo: al fracaso, al cambio, a la vergüenza, al éxito.

 Se hace referencia a “How to be mediocre and be happy with yourself” http://bbc.in/2baW644, “Where are you headed: Greatness or Mediocrity?” http://bit.ly/2bcsT6f and “How to Avoid the 7 Sins That Lead to Mediocrity”  http://on.inc.com/2bdUE0O.