Hace 80 años,
Charles Chaplin en su película “Tiempos Modernos” reflejó la preocupación por
los robots desplazando a los seres humanos en sus trabajos cotidianos. Pasaron
muchos años antes que este fenómeno comenzara a sentirse y actualmente hay una
presencia cada vez mayor de robots en manufactura y se prevé que esto seguirá
en incremento. La inteligencia convencional nos decía que esto no debía
preocuparnos tanto, ya que si se educa a la población dependeremos más del trabajo de
conocimiento y así el ser humano tendrá ocupación. Este trabajo del
conocimiento lo definimos como más mental que manual e involucra toma de
decisiones con consecuencias y tradicionalmente ha requerido educación superior
y representa hoy en día una proporción importante de los empleos en las
economías más maduras.
Para sorpresa de
muchos y por la velocidad a la cual ha venido ocurriendo, hoy en día y de repente, gente en
diferentes ambientes y mundos se han comenzado a preocupar por los rápidos
avances en automatización. La inteligencia artificial y Big Data representan
cambios mayores y por ende pueden convertirse en amenazas importantes:
·
La sustitución del trabajador del conocimiento por las
computadoras puede generar las dolencias sociales y psicológicas asociadas al
desempleo que se podría producir. Estas abarcan desde la recesión económica
hasta el desempleo juvenil, así como las crisis individuales de identidad.
·
El riesgo que las máquinas tomen control sobre decisiones
de los humanos y no podamos controlarlas.
Para este análisis estamos incluyendo (1) la
argumentación resumida de la muy nombrada “Carta Abierta sobre la Economía
Digital” que apareció recientemente, (2) un excelente estudio donde se
identifican las oportunidades de incremento de empleo asociadas a la
participación humana que se presentan en la revolución digital y la
Inteligencia Artificial y finalmente (3) el impacto sobre la forma de empleo
futuro que tendrán las Plataformas Digitales de Talento.
Carta abierta sobre la
Economía Digital
Un importante grupo de académicos, de
inversionistas de riesgo y de ejecutivos publicó recientemente una “Carta
abierta sobre la Economía Digital” en la cual manifestaron sus preocupaciones
por la revolución digital y el impacto de la tecnología en la vida futura en nuestro
planeta. Entre otras cosas mencionaron que olas anteriores de cambio
tecnológico habían creado nuevos trabajos y sueldos más altos, pero que ahora “La
evidencia está causando que algunas personas se pregunten si en esta ocasión
las cosas son diferentes, si los robots terminarán robándose nuestros
empleos?¨”. Las recomendaciones del documento se resumen así:
(1) Un conjunto de cambios básicos en políticas públicas en
las áreas de educación, infraestructura, emprendimiento, emprendimiento,
comercio, inmigración e investigación.
(2)
Una llamada a los líderes empresariales para que se
desarrollen nuevos modelos y enfoques organizacionales para que mejore la productividad,
se genere riqueza y se lleve a crear oportunidades a una base amplia de
población.
(3)
Una llamada para que se realicen investigaciones en mayor
número y mejor calidad sobre las implicaciones económicas y sociales de la
revolución digital.
Automatización una amenaza o
una oportunidad de incremento
En un trabajo publicado en el Harvard
Business Review se acepta el hecho que el avance de la automatización,
especialmente el de la inteligencia artificial alimentada por los datos está
impactando el área del trabajo del conocimiento. Pero, al mismo tiempo plantean
que en lugar de ver el trabajo como un juego de suma cero donde las máquinas
cada vez asumen una tajada mayor, nosotros deberíamos ver las posibilidades
crecientes de empleo que se van a generar. Esto implica replantear la amenaza
de la automatización en términos de una oportunidad de incremento o
acrecentamiento.
Esta publicación, muy sólidamente basada en
estudios académicos, hace referencia a economistas contemporáneos (David Autor
de MIT) que han analizado los roles complementarios de humanos y computadoras
en el trabajo. Esta noción del hombre y de la computadora trabajando juntos se
remonta a 1960 (el psicólogo J.R. Lidicker). Se identifican cinco tipos
distintos de trabajo en equipo con computadoras, con ejemplos concretos de
roles duraderos tanto para la inteligencia humana como para buenos empleos. La
evidencia es muy amplia, abarca entre otros el descubrimiento de nuevas drogas
usando Big Data, la agricultura de precisión o el cuidado de personas mayores.
Los cinco enfoques para los roles futuros de los humanos en su trabajo
complementario con el de las computadoras se plantean en las siguientes
direcciones:
1.
Avance hacia arriba: Son los trabajos como gerencia o
consultoría, donde el ser humano se aplica en un terreno intelectual mayor de
reconocimiento de patrones conceptuales.
2. Avance lateral: Se refiere al uso de diferentes tipos de
inteligencia, tales como la creatividad de diseñadores o la empatía del
cuidador de personas mayores.
3. Avance hacia adentro: Se trata del monitoreo y de la guía
de las máquinas que manejan tareas, tales como la compra automatizada de
publicidad o de aprobación de préstamos.
4. Avance hacia un espacio estrecho: Es la focalización en
un nicho que no sea conveniente económicamente automatizarlo, tal como la
intermediación de acuerdos para franquicias de comida rápida.
5.
Avance hacia adelante: La construcción de la próxima
generación de herramientas de computación y de inteligencia artificial.
Impacto de las Plataformas
Digitales de Talento
En un trabajo de McKinsey se analiza y
predice el posible impacto futuro de las llamadas Plataformas Digitales de
Talento. Se clasifican las plataformas en tres grupos: (1) Páginas web de
búsqueda de trabajo y de búsqueda de empleados (como Monster.com y LinkedIn),
(2) Mercados en línea para Servicios (como Uber y Upwork) y (3) Herramientas
para el descubrimiento de talento basadas en datos (como Evolv y Knack).
McKinsey estima que para el año 2025 estas
Plataformas Digitales de Talento pudieran impactar de las siguientes formas:
· Incrementando el producto interno bruto global en el
planeta en US$2.7 trillones, lo cual equivaldría a la adición de otra Gran
Bretaña a la economía mundial.
· Estas herramientas digitales podrían estar beneficiando a
540 millones de personas de varias maneras: (a) una mejor concordancia entre
habilidades y empleos, (b) sueldos mayores y (c) lapsos de desempleo más
cortos.
· Las empresas que hacen uso eficiente de estas plataformas
pueden aumentar su productividad en un 9% contratando los trabajadores
apropiados para los roles requeridos con mayor frecuencia y más rápidamente.
Se realizó un análisis profundo de los
mercados de trabajo en siete países y de la penetración que las plataformas
digitales han logrado en mercados locales y dentro de empresas específicas. Las
proyecciones se basaron en presunciones muy modestas, típicamente de mejoras de
un bajo porcentaje comparado con el desempeño actual. Es muy importante
mencionar que aun cuando las plataformas son globales, la mayoría del
efecto es muy local. Algunas observaciones incluyen las siguientes:
- Algunas corporaciones ya están ubicando y contratando personal a nivel global usando la tecnología digital. Esto aumenta su capacidad de negociación y les permite bajar los sueldos para ciertos cargos.
- Pero la tecnología también sirve para los intereses de los empleados. Las empresas no pueden impedir que su gente publique sus perfiles en LinkedIn. Esto lleva a un desplazamiento del balance del poder y empodera mucho más al individuo.
Se hace referencia a material contenido en “Carta abierta sobre la Economía Digital” http://bit.ly/1KQqBXV, “Connecting talent with opportunity in the digital age” http://bit.ly/1NMceTS , “Beyond Automation: Strategies for Remaining Gainfully Employed in an Era of Very Smart Machines” http://bit.ly/1S6S6gn , “New Research Says Robots Are Unlikely to Eat Our Jobs” http://nyti.ms/1NMb8aQ .
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