Las cuatro lecciones más poderosas en el arte de la gerencia

Joel Peterson es Presidente de JetBlue y profesor de la Escuela de Negocios de Stanford y en un interesante artículo comparte con los lectores las cuatro lecciones más poderosas que ha aprendido en más de 40 años de experiencia y los plantea de la siguiente manera:

1.     Hazlo, no solamente hables de ello

No es suficiente escribir las misiones y los valores de una empresa.  La cultura de la empresa tiene que demostrar en la acción cotidiana que esos valores se aplican. Las empresas tienen que invertir en las “capacidades” de los miembros del equipo, ya que eso es lo que garantiza lealtad y dedicación.

2.     Se trata de la gente

Grandes empresas no se construyen sobre productos y servicios, se construyen sobre la gente que los crea y los usa.  Internamente, esto se manifiesta a traves de las acciones de los líderes cuando invierten en su fuerza de trabajo.  Para los clientes significa ganarse la confianza y la voluntad de ellos a largo plazo.  Los negocios crecen cuando la gente que trabaja allí crece con el negocio.

3.     El significado no es todo, es lo único

Si los empleados no sienten que su trabajo tiene sentido, o pierden los deseos o buscan trabajo en otro lugar, con un costo enorme para la empresa.  El respeto a la gente es determinante, así como lo es el mensaje que el significado, no solo el dinero, es la prioridad para la organización y para sus miembros.

4.     Hablar no resuelve los problemas

Desmenuzar retos complejos en partes manejables tiene mucho sentido.  Pero ese análisis es inútil si las partes no se sintetizan y se convierten en una solución que es al mismo tiempo innovadora y fácil de ejecutar.  Mucho análisis y exceso de complejidad puede llevar a parálisis.  La síntesis de puntos de vista conflictivos que llevan a nuevas ideas y planes entendibles son la base para la acción.

Esos cuatro principios si se combinan con conocimiento del mercado y un producto o servicio valioso llevan al éxito.

El artículo completo es muy interesante y apareció en LinkedIn.

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