La Empresa Global: Nuevos modelos de negocios

Un cocktail muy poderoso de fuerzas locales y globales interrelacionadas ha desatado los cambios que han impactado los ámbitos económicos, políticos y de tecnología en la última década. El denominador común a través de las economías, la política y la tecnología es el cambio: nuevos acuerdos económicos, nuevas alianzas políticas y nuevas tecnologías.  En este ambiente también debemos esperar la continua evolución de los modelos de negocios de las empresas.

Aun cuando las fuerza políticas parecen tender a separar a la gente, la tecnología los está conectando digitalmente e integrándolos en todos los aspectos: entretenimiento, comercio, compartimiento social, etc.  Los líderes en el sector público y privado necesitan desarrollar modelos de gobierno que reflejen las realidades de este mundo al mismo tiempo que maximizan oportunidades y minimizan obstáculos. El empresariado en particular tiene un rol muy importante enfrentando los retos relacionados al cambio tecnológico.

Empresas Globalmente Integradas

El modelo de la Empresa Globalmente Integrada está comenzando a emerger. Es verdaderamente global ( a diferencia del multinacional) en la forma en la cual enfoca su administración y sus operaciones. Las fuerza dinámicas que están transformando las corporaciones también facilitan la aparición de nuevos jugadores en el mundo global de los negocios, las empresas-plataforma:

·         Las evoluciones se observan en tecnología, operaciones y patrones de trabajo.

·         Los negocios necesitan operar en dos mundos duales: físico y digital.

·         Nuevos estándares corporativos y tecnológicos que permiten a las empresas integrarse a sistemas verdaderamente globales de producción creando eficiencias.

·         Enfoques colaborativos en aumento que promueven la innovación.

·         Nuevas habilidades y sistemas de gobierno que transforman la forma en la cual la gente trabaja, individualmente y en equipo, y también como son dirigidos.

Mundo Digital & Mundo Físico

El ambiente digital está transformando el perfil de la economía global. La economía digital está desbloqueando oportunidades para millones de empresas de la economía-en-desarrollo, particularmente pequeñas empresas a medida que estas apalancan las plataformas. En las empresas corporativas, un reto fundamental para sus gerentes es cómo hallar el balance apropiado cuándo se opera a través de esos dos modelos (digital y físico), mientras previenen o superan los obstáculos erigidos por la política o por el público, y al mismo tiempo apalancan oportunidades creadas por la conectividad e integración. La optimización de esa intersección conformará la arquitectura de la empresa global y será el verdadero diferenciador para el éxito futuro.

Los principales cambios

• 1     La evolución de la economía centrada en la oferta a la centrada en la demanda.
• 2.     La expansión de la clase media y la proliferación de la tecnología.
• 3.     La integración de las diferentes generaciones y perspectivas.
• 4.    Particularmente para las empresas, es determinar qué oportunidades son creadas por las nuevas tecnologías y como aprovecharlas.

Planificación en el nuevo ambiente

Las empresas no dispondrán del lujo de poder pensar en término de décadas y tendrán que hacer su planificación mucho más ágil. En ocasiones incluso sera necesario tomar decisiones basadas en un análisis no tan completo. En la era de la convergencia, planificar a tres años es un reto particular:

• ·         Es necesario cuidar no solo los competidores tradicionales, sino que la innovación puede crear nuevos competidores.
• ·         Nuevas tecnologías están redefiniendo cadenas de valor y las empresas tienen que encontrar su relevancia en este nuevo mundo.
• ·      Mucha de la tecnología que define los productos, servicios y procesos de una organización puede estar controlada por socios de negocios o proveedores.
• ·        La empresa tiene que buscar más allá del modelo tradicional de gerencia para enfrentar las condiciones de un ecosistema más amplio. 

Se hace referencia  a “The Global Enterprise - Where to Now?” http://fam.ag/2e7iCdU y “How the Global Enterprise Can Embrace Disruption and Convergence”  http://bit.ly/2fQsQUy. 

To be or not to be! Kodak y Swarovsky?

Las empresas de larga data y extraordinariamente exitosas tienen un gran reto cuándo enfrentan cambios tecnológicos que pueden alterar totalmente su mercado y esto ocurre cada vez más frecuentemente en esta transición de la Era Industrial al Mundo Digital. Para esas grandes corporaciones sus fortalezas y su sólida posición pueden ser su peor enemigo o un gran aliado. Aprovechamos para analizar el fracaso de Kodak en su intento y los esfuerzos de Swarovsky para que no le ocurra algo similar.

Detectando una situación y haciendo algo al respecto son cosas muy diferentes. Kodak inventó la nueva tecnología de la cámara digital, pero no invirtió en ella. La Gerencia de Kodak dijo “qué hermosa es la cámara digital, pero no le comentemos a nadie al respecto”. Kodak trató de igualar el desempeño de la cámara digital con las cámaras tradicionales, en lugar de mirar más allá.

Las lecciones de Kodak

• ·         Las empresas a menudo detectan las fuerzas disruptivas que afectan a su industria.
• ·         Ellas frecuentemente desvían suficientes recursos para participar en los mercados emergentes.
• ·         Su falla generalmente está en su incapacidad para adoptar los modelos de negocios que se crean con el cambio disruptivo:

o    Kodak creó una cámara digital, invirtió en la tecnología e incluso entendió que las fotos serían compartidas en línea.

o    No detectaron que compartir fotos en línea era un nuevo negocio, no solamente una expansión del negocio de impresión.

Swarovsky

Fundada en 1.895 por Daniel Swarovski y dos socios, dedicados al negocio de tallado de cristales en Bohemia.  El cristal es casi idéntico al vidrio, solo que incluye plomo, pero es notoriamente difícil darle forma en fragmentos pequeños. La mudaron a una pequeña aldea en Austria, para evitar que los rivales copiaran su nueva maquinaria (alta tecnología de la época, el Google del momento) que permitía tallar el cristal más económica y rápidamente.

Eventualmente, Swarovsky se volvió complaciente y sufrió en la crisis financiera del 2.008 y con la ola de competidores chinos ofreciendo cristales de la gama alta por una fracción del precio acostumbrado, aprovechando mano de obra barata. Para el 2.010 Swarovski había despedido casi 2.000 empleados y comenzaba a repensar como operar en este nuevo mundo donde el precio era el factor determinante. La empresa necesitaba disminuir costos, responder con mayor velocidad a las nuevas ideas y adaptarse a los cambios que la tecnología traía. La quiebra de Kodak en 2.012, fundada siete años antes que Swarovsky, era un recordatorio constante.

Acciones de Swarovsky

• ·         En 2.013 construyó una línea de producción para fabricas lotes más pequeños de cristales, a un precio más bajo.
• ·         Ahora Desarrollo de Tecnología, Mercadeo y los equipos de Ventas tienen más independencia para probar nuevas ideas. En 2.014 un ingeniero inadvertidamente se tropezó con la forma de convertir un cristal Swarovsky en una celda solar, la cual permitió crear el rastreador solar para ejercicios.
• ·         En 2.016 otro cristal, desarrollado con sensores integrados, cambia de color al ser tocado. Así se pueden crear productos ideales para el mundo de la moda.
• ·         Creación de un nuevo servicio de comercio electrónico como polo para joyeros.
• ·         Focalización en alianzas que permiten acceso a nuevas ideas y tendencia tecnológicas.
• ·         Renovación de las plantas de manufactura para permitir trabajo conjunto con emprendimientos independientes.
• ·         Inversión en emprendimientos y para el desarrollo de tecnologías propias.

 Transformación Digital – preguntas a responder

• ·         En cuál negocio está la empresa hoy? No se trata de tecnologías, ofertas o categorías, sino que cuál problema se le está resolviendo a los clientes.
• ·     Qué nuevas oportunidades abre la disrupción?  Esta siempre hace crecer los mercados y transforma los modelos de negocios.
• ·    Cuáles capacidades son requeridas para aprovechar esas oportunidades? Las empresas dominantes son potencialmente las mejor posicionadas para aprovechar las oportunidades disruptivas, pero hay que detectar y superar limitaciones.

Se hace referencia a “Kodak’s Downfall Wasn’t About Technology” http://bit.ly/29WK9v3 y “Swarovski, Maker of All Things Bejeweled, Tries On a Hoodie” http://nyti.ms/2dUk4zQ

La gran máquina secreta de emprendimiento

Cómo hacer emprendimientos de gran magnitud, cómo lograr que sean exitosos y a gran escala en una misma zona geográfica son retos extraordinarios. Es todavía más complejo lograrlo en un país que no pertenece a una de las grandes economías del mundo. Existe un sitio en el mundo que ha generado mucha curiosidad e interés, ya que per cápita tiene la mayor cantidad en el mundo de emprendimientos, de científicos y profesionales técnicos y  de fondos de capital riesgo y por ello  se le conoce como el “País-Emprendimiento”. Se trata de Israel, con una población de 8,5 millones, es el país #97 en población y  #149 en superficie.

Para entender este fenómeno de emprendimiento es necesario conocer la misteriosa Unidad 8200 de las Fuerzas Armadas de Israel, dedicada a ciber-seguridad e inteligencia. Por razones obvias la información pública disponible  es muy escasa, pero Forbes dedicó un esfuerzo mayor para entender la unidad y como funciona. Forbes estima que esta unidad cuenta con 5.000 personas, todas encargadas de implementar tecnología de punta, con frecuencia en situaciones de vida-o-muerte y donde esas personas trabajan con muy poca guía superior.  Si estos tres elementos son multiplicados a través de las décadas, se puede explicar la existencia de más de 1.000 empresas fundadas por graduados de la Unidad 8.200.

La Unidad 8200 está totalmente departamentalizada, los diversos equipos de trabajo desconocen lo que otros están haciendo. Como un emprendimiento, cada equipo está por su cuenta, y sus principales características son una buena referencia para un emprendimiento tecnológico exitoso:

Evaluación y Selección de Personal

•          En Israel todo el mundo es evaluado al acercarse a la graduación del bachillerato, algunos incluso antes, y la Unidad 8200 tiene primera selección.
•          Una vez que se identifica a un prospecto, este pasa a través de un rigoroso proceso de entrevistas, pruebas y clases que pueden tomar más de seis meses.
•          Los prospectos trabajan en pequeños equipos que estudian, hacen tormentas de  ideas, analizan y resuelven problemas, desde temprano en la mañana hasta tarde en la noche.

·         Se busca habilidad para aprender rápidamente, adaptación al cambio, éxito como equipo y realizar lo que otros consideran imposible.

Cultura

•          La cultura interna, por diseño, es que los superiores solo dicen averigua cómo hacerlo. Esto produce mucha libertad para pensar en una forma distinta.
•          La limitación de recursos, también planificada, crea restricciones extraordinarias y obliga al individuo a decidir rápidamente sobre el camino a tomar.  

Motivación

•          A medida que se obtienen más logros, mayor es el sentimiento de trabajar juntos como familia.
•          El hecho que la existencia de Israel dependa de las soluciones de la Unidad 8200 es un tipo de motivación que el dinero no puede comprar.

Rotación

•          Cada año la Unidad 8200 recibe un influjo fresco de hombre y mujeres jóvenes enfocando problemas desde una perspectiva totalmente nueva.
•          La alta rotación obliga a los equipos a ejercer disciplina en el diseño de los productos y sistemas. Los desarrollos con frecuencia entran en operación con un nuevo equipo.  

La Red

•          Se trata de jóvenes de 24 años que comparten 5-6 años trabajando en la Unidad 8200 y ese contacto se extiende al mundo civil.
•          Los dividendos del emprendimiento se estarán cobrando por décadas.

Extensión al mundo civil

•          Un número importante de graduados han llevado su experiencia al sector privado. Muchos han fundado empresas, empleando graduados del 8200, donde se retroalimentan de la adrenalina y operan como una familia.
•          Han encontrado que motivar a la gente no es muy diferente en el mundo corporativo e incluso están extendiendo la experiencia a población árabe en Israel.
•          Un elemento clave de lo que la gente busca en esas empresas es un sentido de pertenencia.
•          La pregunta clave es como replicar el modelo sin la participación militar? Por qué el sistema educativo no hace esto?  La educación debe ser reinventada!  

Se hace referencia a “Inside Israel's Secret Startup Machine” http://onforb.es/1OuLQ6D y Start-up Nation: The Story of Israel's Economic Miracle http://amzn.to/28WDyTg.