Futuro de TI: Evolución de Especialista TI a Ingeniero Versátil (GE Capital)

GE Capital es una corporación muy importante, con más de 50.000 empleados operando en 55 países y con activos de US$514 Billones.  Ella necesita responder a un incremento exponencial en el ritmo de cambio tanto del negocio como de la tecnología.  Este cambio es de un impacto mayor que hace solamente dos o cinco años y definitivamente mucho mayor que hace diez años.  Ello obliga a modificar la manera en que debemos pensar sobre cómo se entrega soluciones y como se invierte en el corto y el largo plazo.  Por ello, la empresa considerar que deben moverse rápidamente, probando enfoques nuevos e iterando velozmente.  

Al igual como muchas organizaciones tradicionales de TI, GE Capital ha tenido un grupo que desarrolla y administra aplicaciones y otro grupo que diseña y administra infraestructura.  A través del tiempo ambos grupos han venido haciendo mucho Outsourcing.  Definitivamente esta no era una estructura organizacional construida para responder rápido. 

Por otro lado, hace un par de décadas, en GE se comenzó a aplicar y en forma exitosa, un proceso de Introducción de Productos Nuevos(IPN).  Eric Reed, CTO de GE Capital, decidió probar el uso de IPN en el mundo de Desarrollo de TI.  Años atrás un ingeniero en GE progresaba a través de  asignaciones a roles como soporte en planta, servicio al cliente y desarrollo de nuevos productos. Con IPN se decidió crear equipos de diferentes disciplinas para focalizarse en el desarrollo de un producto específico.  Reed aplicó esto a TI, seleccionando personas que podían hacer cinco cosas diferentes en un día y se les focalizó en una sola tarea, con el detalle adicionado que no podía ser solamente una persona que escribiera código de la aplicación. 

Se conforma un nuevo tipo de equipo de TI 

En 2013 se creó el primer equipo para el “Desarrollo de un sistema de administración de la flota móvil para la Región Nórdica”.  Se ensambló un grupo diverso de 20 personas, que con experiencia y que previamente se habían especializado en redes, computación, almacenamiento, aplicaciones y middleware para que trabajaran conjuntamente en forma virtual.  Todos quedaron en sus puestos de trabajo originales, en sui misma ubicación física y reportando al mismo supervisor, pero por seis meses no tenían obligaciones diferentes a las del nuevo equipo. 

El equipo recibió entrenamiento en automatización y se les asignaron tres objetivos:

1.     Desarrollar la aplicación rápidamente.

2.     Determinar cómo automatizar la infraestructura.

3.     Aumentar el grado de automatización de la implementación y de las pruebas, de manera de poder integrar DevOps con la entrega continua de aplicaciones.  

Es importante mencionar que no se asignaron ni reglas ni roles, se le dijo al equipo que ellos mismos debían decidirlo.  En la realidad resultó que algunos de los miembros tenían un conocimiento más amplio y las líneas entre las responsabilidades comenzaron a borrarse.  Algunos eran fuertes en ciertas áreas y compartieron su experiencia con otros.  Profesionales tradicionales de Infraestructura tenían algún conocimiento de middleware y de codificación, el suficiente como para usar estos. 

Dentro del enfoque era clave que se creara un ambiente en el cual se permitiera tomar riesgos y cometer errores, lo cual no es nada fácil en GE Capital, reconocido por su reputación en la ejecución. 

Éxito en el proyecto

El proyecto no solamente avanzó rápidamente y la aplicación se entregó en pocos meses, sino que se establecieron nuevos procesos de TI:

Ø  Se aumentó el grado de automatización en el nivel de Infraestructura.

Ø  Se aumentó el grado de automatización en la capa de aplicaciones.

Ø  Se apuntó a un 60%-70% de reutilización en el desarrollo de la aplicación, creándose componentes básicos (Building Blocks) tipo Lego, que se podrán reciclar en futuros proyectos. 

A los del área de negocios de GE Capital les gustó el nuevo enfoque.  Indicaron que típicamente tratan de forzar el máximo los requerimientos para la versión inicial de la aplicación, ya que nunca saben cuándo tendrán oportunidad de hacer mejoras.  El nuevo proceso es más ágil, se implementa una primera solución viable y las capacidades adicionales se van agregando en el tiempo. 

Para TI fue un cambio radical en su forma de pensar.  Después de operar de la misma manera por décadas, se realizó este cambio mayor y hubo momentos de terror.  Definitivamente no era para todos, algunos miembros del equipo salieron del proyecto y regresaron a sus roles anteriores.  Pero Reed está preparado para aplicarlo a proyectos futuros y repensar la forma en que sistemas legacy se construyen y se administran. Se ha hablado mucho de Arquitectura-Orientada-a-Servicios y ahora en GE Capital existe una manera tangible de lograrlo.  Por el lado de los sistemas legacy hay que decidir si se automatiza en mayor grado en Infraestructura y se mantiene el enfoque tradicional de desarrollo de aplicaciones o se invierte en el nuevo enfoque. 

De los miembros del equipo hay algunos que se quedaron con el equipo de la aplicación de flota, otros comenzaron un nuevo proyecto y unos pocos regresaron a su rol original.  Se está tratando de generar discípulos de manera que un  número mayor de personas conozcan el nuevo proceso. 

Reed piensa que la organización de TI cambiará eventualmente:  “Las características que se buscan en la gente cuando se le contrata cambiará,  Por años se buscó gente con gran capacidad técnica.  Después llegó el momento donde creció el Outsourcing y se buscaron perfiles que pudieran manejar proyectos y proveedores.  Ahora se necesitan ambos perfiles  y hay que ver como los mantenemos incentivados.”

Por ello, podemos concluir que GE Capital está repensando como hace TI y para ello está buscando profesionales de tecnología versátiles para responderle a entornos empresariales dentro de un ambiente global de cambio rápido.

 

El material más completo se encuentra en un excelente artículo en la revista CIO

http://bit.ly/1kyG8jB

Como prepararse para una Video Entrevista (Forbes)

Encuestas recientes indican varias tendencias en lo que respecta a Video Entrevistas:

·        18% de los candidatos participaron en una video entrevista en el último año, más del doble que el año anterior.

·         6 de cada 10 reclutadores incorporan la video entrevista a su proceso de entrevistas.

·         66% de los candidatos indican que prefieren esta herramienta.

·        La forma en que la comunicación es expresada o transmitida en estas entrevistas se distribuye así:

o    55% a través de la cara humana.

o    38% por el tono de voz.

o    7% a través de las palabras usadas. 

Si solamente 7% del impacto generado por la Video Entrevista es causado por las palabras, significa que el desarrollo de habilidades para la Video Entrevista se vuelve crítico.  Asociado a este tema, Paul J. Bailo ha escrito el primer libro dedicado al análisis de las Video Entrevistas, y en una entrevista en Forbes indicó que la mayoría de los candidatos han estado manejando mal las entrevistas o por lo menos no han reconocido su potencial.   Casi todos enfrentan las entrevistas digitales sin ninguna preparación: se sientan, prenden la computadora y arrancan.  

Pero en un mercado de trabajo competitivo el candidato tiene que considerarse el actor, el director y el productor de un evento que le permite crear su propio guion.   El autor además identificó algunos de los elementos importantes para aprovechar mejor esta herramienta:

ü  Asegurar que la cara del entrevistado se vea bien (o bella!).  Ello incluye lavar la cara, ya que una cara brillante no se ve bien con luz de frente.  También hay que peinar el cabello, limpiar las uñas y las mujeres deben usar maquillaje, pero no en exceso.

ü  Tomar el tiempo necesario componiendo las respuestas y hay que ajustar el ritmo para acomodarse a las posibilidades de retardos en la transmisión.  Una estrategia que se puede aplicar es usar una señal visual para confirmar que se escuchó la pregunta y esperar 3 segundos antes de contestar.  Hay que establecer el ritmo basado en la velocidad de la tecnología. 

ü  Evitar el  uso de la cámara y micrófono de la computadora personal, es preferible comprar productos específicos de más calidad y que generalmente no cuestan más de US$99 en Amazon.

ü  El fondo detrás del entrevistado es importante.  Muchos piensan que el fondo que provee la oficina o biblioteca es maravilloso.  En realidad eso puede servir de distracción, es preferible un fondo en blanco (papel, pizarra, cortina), ya que el foco debe estar concentrado en el entrevistado.

ü  Vestir bien, no demasiado informal, y asegurarse que la ropa está en armonía con el fondo seleccionado.  Tratar de no utilizar rojo o colores “calientes” ya que no se traducen bien al otro lado de la pantalla.

ü  Cada aspecto del equipo y del ambiente  de la entrevista debe ser probado previamente.  Es conveniente realizar un ensayo y ver el resultado desde otro equipo.  Entre los detalles, hay que asegurar que haya batería suficiente o una conexión directa a la electricidad, apagar los teléfonos, alertar a la familia sobre la entrevista y evitar sorpresas como niños o mascotas apareciendo inesperadamente.

ü  La iluminación es crítica, es conveniente tener dos luces frente al candidato y una detrás.  Errores de iluminación pueden envejecer a una persona diez años en la pantalla.

ü  Asegurar que el entrevistador dispone de todos los materiales que solicitó 10-15 minutos antes de la entrevista.

ü  Mirar a la cámara, no a la pantalla, durante la entrevista.  Esto adicionalmente permite colocar frente al entrevistado y detrás de la cámara un lista con los puntos clave y el guion de la entrevista, sin afectar el contacto visual.

ü  Los ángulos de la cámara son importantes.  No hay que mirar hacia abajo ni hacia arriba a la persona con la que se está comunicando.

ü  Mantener limpia la cámara del lente.  La mancha más pequeña puede crear una distracción terrible de la imagen.  También es conveniente cubrir la cámara cuando se está haciendo el ensayo.

 

 

Todo esto nos hace pensar que la Video Entrevista puede ser una herramienta formidable, pero que hay que hacer un proceso mayor de adaptación para lograr que como candidato la pueda aprovechar a su favor.

 

Todo esto nos hace pensar que la Video Entrevista puede ser una herramienta formidable, pero que hay que hacer un proceso mayor de adaptación para lograr que como candidato la pueda aprovechar a su favor.

 

http://onforb.es/1q7dhnp

El sorprendente presente y el asombroso potencial futuro de la Impresión 3D

La denominación Impresión 3D, muchos todavía la asocian con la impresión tradicional en papel, pero nos ha estado sorprendiendo con la diversidad de productos que ya se están fabricando usando la impresión 3D.  Los ejemplos aparecen en los medios más leídos en el mundo, prácticamente en forma semanal, y solo para mencionar algunos ejemplos tenemos los siguientes productos actualmente en uso:

Ø  Herramientas personalizadas

Ø  Conchas para audífonos para sordera

Ø  Componentes utilizados en laboratorios dentales

Ø  Reemplazos personalizados para caderas y rodillas

Ø  Cabinas de mando y canales de refrigeración para aviones

Ø  Componentes para vehículos especializados

Ø  Instrumentos musicales

Ø  Máquinas que hacen chocolate y caramelos en formas difícilmente realizables por métodos tradicionales. 

Esto viene ocurriendo a una velocidad tal que los equipos de Impresión 3D son cada vez más asequibles económicamente e incluso Amazon abrió un espacio para la venta de equipos y suministros para Impresión 3D.  Sin embargo, en paralelo se está trabajando en temas mucho más sofisticados que nos permiten vislumbrar un potencial futuro asombroso para la Impresión 3D.  Uno de los ejemplos de esto está ocurriendo en MIT y merece conocerlo.  

MIT tiene una nueva área de investigación, denominada Ecología Material, la cual fusiona arquitectura con ingeniería, computación y ecología.  El grupo es dirigido por la Dra.  Neri Oxman, quién ya tiene creaciones fabricadas digitalmente que han sido exhibidas en el Smithsonian, el Centro Pompidou y en el Museo de Arte Moderno(MOMA) de Nueva York.   Lo interesante es que para estos trabajos artísticos Oxman ha adaptado formas naturales de panales de abejas, hueso y mariposas para crear objetos que reaccionan a la luz, a la presión y al calor.  Este uso de la tecnología puede llevar un día a crear materiales de construcción que se adaptan al ambiente.  Estamos hablando de otro nivel de impresión 3D!!!  

Oxman explica que lo importante es:

·         El enfoque de diseño.

·         Cómo traducir los principios del mundo natural al sintético.

·         Cómo programar propiedades a nivel macro y micro para el diseño de materiales y estructuras que sirvan múltiples propósitos tal como ocurre en la naturaleza. 

Oxman crea prototipos de materiales y objetos usando una técnica de impresión 3D de su invención llamada Impresión de Propiedad Variable.  Entre las creaciones logradas con esta técnica se incluyen:

 

·        Un guante terapéutico que provee apoyo individualizado a pacientes que tienen el síndrome de túnel carpiano, distribuyendo materiales duros y blandos de acuerdo a las necesidades y la anatomía.

·         Un prototipo de “piel” usado en construcción que soporta carga estructural.

·        Un diseño de silla “Chaise Longue” que provee soporte adaptándose a la forma del cuerpo humano.  El “Chaise Longue” original de Le Corbusier usaba metal para la estructura y piel para confort.  Este modelo hecho en Impresión 3D usa una superficie continua como estructura y piel.
 

El diseño moderno puede hacer la asignación directa de propiedades por función y esto es un resultado colateral de la industrialización.  Avances en tecnología han creado nuevas opciones para el diseño.  Hoy en día la variación a través de la automatización es tan barata como lo era producir copias al carbón en el pasado y por ello se puede imitar a la naturaleza.   

A la pregunta de si un día podrán los arquitectos hacer crecer edificios como lo hacen los árboles la respuesta es que hoy en día el concepto es más fantasía que predicción literal.  Sin embargo, frecuentemente lo soñado en ciencia ficción determina nuestra visión y nos capacita para realizarlo, pero lograr que edificaciones puedan crecer es la firma de un revolución en el diseño que está en camino.

http://bit.ly/1pWktmk

Las Video Entrevistas como una ventaja competitiva para las empresas

Antes de entrar en el análisis más detallado del artículo que aparece en el Outsourcing Center, es importante identificar los tipos de Video Entrevistas hoy en día utilizados:

a)    Video Entrevistas Unidireccionales – El empleador provee preguntas específicas ya preparadas y el candidato en el formato de video registra sus respuestas.  El formato de video permite al candidato mostrar su capacidad de comunicación, su personalidad y su carisma y desarrollar las mejores respuestas. Estos videos son posteriormente analizados por todo el equipo de selección y reclutamiento.  Existen empresas especializadas que proveen estos servicios a través de páginas de Internet.

b)    Video Entrevistas en Vivo – Usando alguno de los múltiples medios existentes, públicos y privados, consiste en la entrevista con video y sonido.  En esta participa el candidato y una o más personas del empleador.

En el trabajo desarrollado, los proveedores del servicio de Video Entrevistas indican las siguientes ventajas al usar esta herramienta:

1. Fortalece la marca del empleador. Con frecuencia los candidatos son consumidores de los productos y servicios de la empresa contratante y mantener la lealtad del cliente es importante.   El objetivo de la Video Entrevista es mejorar la experiencia de la entrevista de trabajo y con ello se logra adicionalmente desarrollar lealtad a la marca.

2. Aumenta el pool de  candidatos. Los candidatos no están limitados por la geografía o por la disponibilidad momentánea para la entrevista.  En la práctica cualquier con una computadora puede aplicar. 

3. Mejora la experiencia del candidato. Convierte al proceso de entrevista en un diálogo en dos sentidos al proveer al candidato videos y links que puede revisar antes de responder las preguntas.  Asimismo, la empresas pueden aprovechar la plataforma para compartir más información sobre la empresa y sobre el cargo de lo se puede lograr en un proceso tradicional. 

4. Provee beneficios de costo. Hay empresas que han experimentado ahorros hasta de 86% en los costos de reclutamiento , considerando solamente la disminución de gastos de viajes.

5. Genera mayor eficiencia. Es común que las empresas reciban una enorme cantidad de aplicaciones de trabajo y normalmente no se dispone de suficiente personal para procesarlas.  Las Video Entrevistas permiten que cada persona exponga su historia.  Existen estadísticas que indican que se pueden analizar 1.000 videos en el tiempo que reclutadores podrían ver solo 50 candidatos.

6. Provee un proceso estandarizado de entrevistas. Es imposible que diferentes reclutadores hagan las mismas preguntas, pero con las Video Entrevistas las preguntas son idénticas.  El proceso de análisis de candidatos se estandariza y se hace más justo.

7. Permite a los empleadores contratar mejores candidatos. La Video Entrevista permite obtener más información y percepción sobre los candidatos más temprano en el proceso, facilitando mejores decisiones sobre quienes pueden encajar más naturalmente en la cultura de la empresa y a quienes no conviene dedicarles más tiempo.  Menos errores en la contratación significa una compañía más próspera.  También cuándo la empresa ubica una persona difícil de conseguir puede mejorar sus posibilidades de agregarlo a su nómina.  Bajo el esquema tradicional, debió haber pasado por múltiples entrevistadores y preguntas.  Ahora se puede concentrar en la entrevista final, para hacer la venta y lograr emocionar al candidato con respecto a la empresa.

8. Toma menos tiempo completar los reclutamientos. Las Video Entrevistas acortan el tiempo entre el candidato y el gerente de reclutamiento al eliminar muchos procesos manuales.  Los reclutadores comparten videos con los Gerentes que pueden concentrarse en el mejor candidato.  Eso permite llenar los puestos de trabajo vacantes con el mejor candidato más oportunamente.

9. Disminuye el stress en la búsqueda un trabajo.  Entrevistar y contratar puede ser un proceso muy estresante para todos los involucrados.  El uso de Video Entrevistas reduce el tiempo de pre-selección y de viaje.  Por otro lado es conveniente para el candidato, especialmente  para el que ya está empleado, ya que puede trabajar en la preparación del video fuera de horas de oficina y a su conveniencia. 

Se deben continuar realizando reuniones en persona?

Hoy en día existen empresas que contratan sin realizar entrevistas en persona, ya que opinan que es la mejor manera de contratar las personas para trabajar en un en lugares de trabajo cada vez más virtuales.  Sin embargo, hay otros que opinan que la Video Entrevista nunca puede sustituir los beneficios del encuentro personal.

Esta es probablemente la lección real de las nuevas tecnología disruptivas. Ellas reemplazan la forma tradicional de hacer las cosas, pero funcionan mejor cuando son una opción adicional y se aprovechan en conjunto con lo que está probado y funciona.
http://bit.ly/1jMMY21